江西援沪医疗队二队：为老年患者提供个性化 温情护理服务

「爷爷，我们现在来给您测血糖哈！」在上海市杨浦区市东医院，江西援沪医疗队二队队员、南昌大学第二附属医院全科医学科的护士长严梅秀，正拿着定制的卡通手册向一位 91 岁高龄的患者解释接下来的操作。

5 月 7 日，江西援沪医疗队二队接上海市疫情防控指挥部统一安排，转战新冠定点救治医院上海市杨浦区市东医院。目前，医疗队接管该院两个病区的 102 名患者，其中，老年患者的比例便高达 85%。针对病区内高龄患者较多且合并有多种基础病的实际情况，江西援沪医疗队二队将南昌大学二附院的老年护理专科经验应用到了上海战疫一线。这本卡通手册，就是医疗队为病区里老年患者提供的个性化护理服务之一。

「因为病区里面有些高龄患者耳背，或者是不怎么会说普通话，为了解决和他们之间沟通交流的问题，所以我们就设计了这样一款小手册，像 91 岁的倪老他就是耳朵有点背，但是眼睛视力还是很好的，这种情况就比较适合，」严梅秀介绍道，「用起来以后确实给我们护理人员和患者方便了不少，爷爷奶奶一看就明白了，还都给我们点赞，我们也感到非常高兴！」

除了简单易懂的卡通小手册以外，医疗队护理组还专门为病区的每位老年患者单独制作了评估表，对患者的认知功能、肢体活动状况、营养状况等各方面进行综合评估，对进一步做好患者的诊疗、护理工作具有重要的参考价值。

严梅秀说，除了做好护理工作，给老人们进行心理疏导也是非常重要的，「这里的老人，只要跟他们聊天，他们就非常开心，这就是『话疗』。比如病区有一位陈阿婆，据她女儿讲，她父母两个人在家时从不跟邻居聊天，也没什么朋友，不太爱讲话，甚至有点抑郁，但是在这里我们跟她聊天的时候她却滔滔不绝，她女儿都说，感觉像变了一个人一样。」

「服务态度非常好，很贴心的」「我们有什么要求，只要提出来都会及时得到解决」「谢谢江西的医疗队，真是帮了我们大忙」……当说起江西援沪医疗队二队，病区的老年患者们纷纷竖起了大拇指。接下来，医疗队也将继续把南昌大学第二附属医院的好经验、好做法带到抗疫工作中，为打赢上海疫情防控硬仗贡献更大的力量。