以沉浸式的培训提升服务水平——住院总医师培训开班仪式举行

2022 年 3 月 5 日下午，台州市肿瘤医院海燕学院在医共体新河分院 4 楼会议室举行了住院总医师培训的开班仪式。

医院党委副书记、院长孙旦江在课上进行致辞。

孙院长强调：海燕学院自 2015 年成立，团队拥有 6 名通过复旦大学管理学院 TTT 初级培训的优秀内训师。

我们要充分利用海燕学院这个平台，以小班化培训，改变我院员工行为、重塑医院文化、提升服务水平！

医务部副主任、麻醉科副主任龚燕通过「破冰」活动拉近了大家的距离。

第一阶段学员们用一种动物形容自己，并说出自己最喜欢的颜色。第二阶段是松鼠大树活动，不仅缓解了大家周末的疲倦，也加深了学员的相互了解。

课上，学员们通过观看视频，学习了精益医疗的基本原理、精益医疗战略部署及落地、如何培养员工科学的精益思维和行动能力等，转变了自身理念，理解精益管理是一个系统、一种思维，一种文化，重点在于做减法。

课后大家分小组讨论并分享了各自见解。林杨泽医生以点线面角度分析了价格、速度和质量平衡的难度；朱玲英医生从医技的层面谈持续改进，如何在日清的基础上提升速度的同时确保质量；徐腾飞医生则强调要精益医疗的核心是杜绝浪费，包括时间、人力和经济等浪费。

本次「沉浸式」的培训，旨在让学员们对精益管理有初步的认识，为质量管理工具应用、工作理念和管理方式转变而做好铺垫，逐步迈向精益管理之路。