济南市第二人民医院「EYE 健康促进在行动」暨「护佑光明」 健康教育项目系列报道 (五)

济南市第二人民医院护理部和门诊部在医院健康教育委员会的指导下，将健康促进医院的建设和优质护理服务相结合，共同推出了「EYE 健康促进在行动」之「护佑光明」健康教育项目，以「有效护患沟通，提高患者满意度」为目标，制定了病房、门诊健康教育流程以及健康教育质控标准，分七种展示形式，分别为语音版、漫画版、微信版、短视频版、图文版、PPT 版和 360 全景视频版，多形式、全方位展示健康教育内容，更好地提高患者及家属的健康素养，建立良好的护患关系，真正做到服务「走心」，让群众「暖心」。

济南市第二人民医院眼内科于 2021 年 5 月正式成立，作为新建科室，医院派遣护理人员前往广州中山大学中山眼科中心等国内知名眼科眼科医疗机构进行眼科专科护理工作及日间病房管理的培训学习。

在刘静文护士长的带领下，护理团队根据自己科室的特色，结合所学管理经验，制作出床位预约、用药注意事项等多种内容的科室健康教育 PPT，并将 PPT 转为二维码形式在住院患者中推行。

患者来院预约床位时，护士引导患者扫码观看健康教育指导，患者知晓了办理住院出院等手续的流程，家属不用再跑「冤枉路」，也提高了医务人员的工作效率。出院后，患者及家属遇到用药等常见问题，只要「扫一扫」，就可以图文并茂地获得健康指导。自「扫码式」健康宣教推广以来，受到了患者及家属的一致好评。