看诊有温度，治疗更高效，深圳市仁树医疗如何打造更专业的眼耳鼻喉科服务？

4 月 27 日，由仁树医疗主办，医森荟、健康大湾区协办，以「跨领域合作服务患者，共同体携手医疗价值」为主题的探访交流活动在位于深圳仁树医疗门诊部顺利召开。

有 20 年医疗从业经验的许靖环，曾是一位三甲医院的儿科医生，与诸多医生创业者相似，抱着「公立医院无法满足的，我来想办法」的医疗创业理念，她创立了仁树医疗。

在获得斯道资本的 A 轮融资后，2020 年锋头一转将目标瞄准大湾区之畔的深圳，深圳是一个年轻的城市，五官科疾病种类多、发病率高、对生活质量影响大，手术是最常见且有效的治疗手段。

仁树自身的种种优势恰好可在深圳得以发挥，2021 年 3 月，仁树医疗深圳福田门诊部开诊，这家门诊坐落于福田区，占地 2000 平米，且拥有国际标准认证的日间手术中心。

活动开始前，深圳仁树眼耳鼻喉门诊部院长刘明教授代表仁树医疗接待了此次来参加活动的口腔科医生、健康管理机构负责人、互联网医疗平台的运营管理人员及粤港澳大湾区医疗健康行业的相关从业者。

活动中，刘明院长介绍道，仁树医疗始终以国际标准要求自己，作为一家医疗服务企业在内部经营以 ISO 质量管理体系要求管理人员工作高效，在医疗诊治中以 DNV·GL 国际标准认证要求保障诊疗安全，在患者服务中以 SGS 国际服务标准为患者提供有温度的服务。

仁树医疗在经营过程中不仅宣导高标准，在执行过程中更是体现其严格专业的精神，仁树医疗旗下的杭州仁树医疗门诊部是国内首家门诊部及日间手术中心同时通过 DNV·GL 国际标准认证的医疗机构。深圳仁树眼耳鼻喉门诊部虽然才投入运营不久，但他有信心在团队的共同努力下，在今年年末通过 GNV·GL 国际认证标准。

刘明院长还分享了自己的医路历程，作为深圳市医学会耳鼻咽喉专业委员会主任委员、深圳市人民医院副院长、耳鼻喉科主任医师，刘主任认为民营医疗并不低劣，反而可以运用自身特色更好地服务患者。

以其自己为例，之前坐诊时，往往因为繁重的工作任务，只能快速交流、快递诊断，留给患者的问诊交流时间不足 5 分钟，有时可能连 3 分钟都不到，「排队 2 小时，看诊 3 分钟」已成常态，「无服务」医疗，就医体验差，医患关系矛盾重重。

但在仁树医疗，一切以患者为中心提供服务，为患者一分钟挂专家号服务，无需耗费大量时间排队等待，即可享受到优质的专家资源；一小时内问诊检查，获得专家的耐心诊疗，让患者享受到名医看诊的同时享受到服务价值。

刘明院长还表示仁树医疗的文化包容并蓄，未来希望能有机会跨领域合作，以多学科联合的形式为患者提供个性化服务。

仁树医疗集团医疗总监沈伟主任介绍道，如今仁树医疗耳鼻喉专科的涉及面更加广泛，除了传统的耳鼻喉科治疗外，仁树耳鼻喉科也是口腔科医生的好帮手。

沈伟主任说道，如今儿童口呼吸错合发生率高达 74%，然而导致口呼吸的原因多种多样，儿科、口腔科、耳鼻喉科等多学科应当联合起来，儿科可以帮助解决排除儿童气道以外的问题，耳鼻喉科可以在口腔矫正前解决气道问题，口腔科则可以通过口腔矫正管理口呼吸面容导致的颜值问题，多学科联合为患者提供科学化、个性化医疗服务。

在参观的过程中，大家都有注意到，每个诊室都有着配套的检查设备。刘明院长介绍道，将每一个诊室设计为一个独立的工作站，帮助患者减少排队、等待及穿梭的时间，让患者的诊断更及时，治疗更高效。

仁树医疗以「跨领域合作服务患者，共同体携手价值医疗」为己任，联合更多医疗机构，打造安全、高效、有温度的民营医疗体系，通过更专业的治疗水平让患者放心，更贴切的服务让患者暖心。