新郑市人民医院 2020 年上半年优质护理服务联席会议

为解决我院临床护理工作中出现的各种问题

加强各部门之间的沟通协调

推进优质护理工作

全面落实护理责任制

深化护理专业内涵

整体提升护理服务水平

7 月 23 日，新郑市人民医院在解放路院区老年剧院成功召开《2020 年上半年优质护理服务联席会议》，新郑市人民医院院长宁振东，护理、后勤副院长高丽娜及相关科室负责人共同参加了此次会议。

一：宁院长宣读文件

宁振东院长宣读关于《调整优质护理服务领导小组成员通知》的文件。

二：高丽娜副院长宣读制度与措施

护理、后勤副院长高丽娜宣读《优质护理服务保障制度及措施》。

三：郑美凤主任宣读工作方案

护理部郑美凤主任宣读《2020 年下半年优质护理服务工作方案》。

四：郑美凤主任反馈问题

护理部郑美凤主任依次反馈药械科、后勤科、科教科、门诊服务队、医务科等部门的遗留问题和新增问题，并提出相应的建议和解决方案。

五：宁院长下发整改通知书

宁振东院长向各保障部门下发存在问题整改通知书。

六：宁院长总结发言

宁院长指出：在医院的医疗服务中，护理工作与患者有着直接、连续、密切、广泛的接触，患者的满意度很大程度上取决于护理工作的优劣，因此，提升我院护理服务显得尤为重要。而提升我院良好的护理服务形象，让优质护理的内涵得到进一步的体现和深化，不仅仅是护理部一个部门的工作，更需要各保障部门的积极配合和参与。

爱心相连，服务永远！此次联席会议的召开，为临床科室与各保障部门相互协作沟通提供了平台，有利于问题的沟通解决，希望各保障部门对临床科室提出的意见和建议高度重视，积极整改，保障临床护理工作安全、有效、顺利推进！不断提高我院整体服务质量和服务水平，为新郑及周边广大患者提供更优质的服务！