喀什地区第一人民医院：行礼仪风采，秀天使风范

为进一步规范全院护理礼仪，增强护理人员主动服务意识，塑造护士的美好形象，2 月 22 日，喀什地区第一人民医院护理部在三号楼学术厅通过线上直播形式举行了「2021 年护士礼仪培训」。

活动包括护士职业礼仪培训、护士礼仪基础形象展示、沟通案例实训等环节。

在沟通案例实训环节，喀什地区第一人民医院护理人员通过收集日常工作中常见不规范护士服务礼仪行为，结合日常工作设置场景，以小组礼仪情景秀的形式进行展现，从患者入院日常护理工作、患者沟通交流、直至好转出院等细节展示，将护士礼仪培训中的日常站姿与电话礼仪等进行了融会贯通，拓宽了护理人员解决问题的思路和方式。

相较于以往，此次培训不再借助 ppt、图片及视频等来展示，而是将理论与情景模拟进行多元化融合，在讲解的同时，伴有精心编排的护士礼仪展示，生动诠释了护理礼仪的内涵。

一场场情景模拟下来，培训现场护士们热情高涨、意犹未尽，在观看之余也掌握了规范性语言、动作的原则及应用技巧。

护理部张译友主任在总结时说道，护理礼仪不仅是单纯地表现在护士的外表上，而是要在日常工作中注重礼仪与行为规范，展示出良好的人文素养和职业素质。

希望通过此次培训，全院护理人员能够将培训中的各项要求落实到日常工作中，进一步提升优质护理服务内涵，展示喀什地区第一人民医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范。

同时，通过培训激发全院护士争创一流的工作热情和主动创新精神，将天使风范散播在医院的每一个角落，为本年度顺利通过等级医院复审奠定坚实基础。