「医患合一」+「网养平台」共赋医疗产业新篇章

健康是人类生存发展的永恒主题。《「健康中国 2030」 规划纲要》勾勒出健康中国的美好蓝图，十九大报告提出的 「实施健康中国战略 」，是坚持和发展新时代中国特色社会主义的一项重要战略安排。

「物联网+」浪潮下，正对各行各业带来颠覆性影响，也为医疗领域发展带来新的思路。继承海尔在物联网时代的「人单合一」理念，海尔金控旗下医疗平台（简称：海尔医疗平台）在医疗领域落地为「医患合一」，通过其开放的创业平台，并进一步打造「线下+线上」天地网融合的「网养平台」，让优质的医疗服务走出「院墙」，涌入社区、服务万千家庭。

「医患合一」驱动科室、医生围着患者转

传统科层模式下，医生、护士等总是围绕科室转，但在「医患合一」模式驱动下，医护人员化身为创客，始终围着患者转。无边界的创业平台，吸引越来越多的攸关方加入共创，围绕患者最佳就医体验，创客们在这里创新创业，施展才华，实现人生梦想。

马爱英就是海尔医疗平台上涌现出的创客明星，从业 47 年，创业 2 次，她始终践行「医患合一」。年过花甲的退休年纪，马爱英选择再创业，在以身作则的同时，还不断想方设法激发身边医护人员的创业热情。

「医疗器械再先进，也要多用手摸一下病人。」 这种朴素的「患者观」，与 海尔医疗平台的「医患合一」理念不谋而合，体现的不仅是其对「医患合一」内涵的深刻理解，更是对患者的高度重视和对患者需求的真实把握。

今年 7 月，马爱英所在的医院收治了一位因脑梗塞引发肢体偏瘫的德国患者安德瑞斯，经过创客医护人员的综合性治疗，最终病情好转。安德瑞斯病情对该院的康复护理模式竖起大拇指，连连赞叹。

患者的良好体验的背后是「医患合一」模式带来的变化。海尔医疗平台相关负责人表示，医院是一个创业平台，平台上每一个人都是创客，创客跟着团队一起成长。对医护人员来说，每个人都有明确考核，这包括患者满意度、医疗安全等。医护人员每个月应对考核显示差距，动态优化；各个科室之间是并联的小微，核心工作就是为患者提供全流程的优质服务。

物联网+康养  服务半径从医院扩展到社区、家庭

家住上海市青浦区泰安公寓二区的陈阿姨患有阿尔茨海默病，需要家人实时照料。前一段时间，陈阿姨不小心走失，随身佩戴的智能可穿戴设备便立即将「报警信号」发给家属手机和 PC 端后台。陈阿姨的儿子根据定位迅速找回母亲，后台接到信息的医院也在第一时间联系到陈阿姨家属，避免了一场意外的发生。

原本在医院内才可以享受到的 24 h 优质医疗康养服务，如今也能够走出院墙，进入社区和家庭。这一切都离不开海尔医疗平台推出的「网养平台」模式。

基于「网养平台」的「海优康服务群组」可以为用户提供许多增值护理服务：当老人不小心摔倒时，其随身佩戴的可穿戴式设备，实时发出「报警」信息，同时传送到手机 APP 和 PC 端后台处理器，家人和医护人员在第一时间反应；当老人走失时，电子围栏自动监测服务，能及时发现老人越界行踪和实时位置，并自动通知亲属，避免老人迷失，发生意外。

通过一系列物联网软硬件触点，不仅让家属随时随地参与、了解患者情况，通过 24 h 微交互功能，群组内医护人员还可以及时掌握服务全过程，实现服务透明化、公开化。

这种物联网+康养的「网养平台」模式，充分实现了线上和线下资源的联动，不仅惠及「院内」的老人，还突破了时空限制，将服务半径扩展的「院外」的社区，甚至是家庭。

依靠「网养平台」，海尔医疗平台可以链接优质的医生、护工，以及中医等特色服务资源，让资源源源不断地涌进社区，输送到千家万户。这正是对上海市「9073」战略（90% 老人在家养老、7% 老人在社区养老、3% 老人在机构养老）的最佳响应。

这种模式，既是自身产业布局的不断迭代，又是对整个医疗行业的颠覆式创新，同时也为我国康养产业发展新旧动能转换贡献了一份力量。

伴随着我国健全社会医疗体系步伐的加快，体验更优质的医疗服务，将成为满足人们美好生活追求的最直观体现。海尔医疗平台所进行的探索或将为未来的医疗健康领域提供全新的参考。