当好「科室大管家」 | 句容市人民医院召开护士长座谈会 共谋科室发展新路径

8 月 7 日，句容市人民医院在 443 会议室召开护士长座谈会。党委书记蒋雪平、院长张永祥、副院长刘丽华出席会议，党政办、医务部、护理部、医保办、信息中心、院感科等部门负责人参会，与全院 38 名护士长齐聚一堂，围绕护理工作的重点难点堵点问题展开深入研讨。

会议由党委书记蒋雪平主持。蒋雪平书记首先剖析了医院当前面临的现实情况。他指出，当前医院在服务质量方面存在提升空间，全院上下需同心同德、凝聚合力，建设「没有围墙的三级医院」。每位职工都以主人翁精神投入工作，视院如家，才能推动医院持续健康发展。

张永祥院长在发言中指出，医院面临的困境具有普遍性，尽管外部环境难以改变，但更应立足自身，积极作为。他聚焦两个方面对护理团队提出希望：一要带好队伍，持续提升护理人员的专业素养和服务能力；二要加强与科主任协作，深化科室管理。护士长们需强化政策及医保知识学习，深入剖析科室现状，推行精细化管理，切实推动科室高质量发展。

座谈环节，护士长结合岗位实际，直面问题，畅所欲言，坦诚指出了科室发展中存在的痛点、难点、堵点。涵盖了压床病人管理、护工管理、人才队伍培养、信息化建设、临采耗材流程优化、患者服务流程改善等核心内容，院领导及相关职能部门负责人认真倾听记录，逐一回应，对提出的问题和建议给予细致解答。对于需跨部门协调的问题，院领导现场梳理并提出了切实可行的解决思路。鼓励大家打破科室壁垒，对流程性问题统一研讨，群策群力寻求最优解。

会议最后，党委书记蒋雪平对护士长们提出三点明确要求，为后续的护理管理工作锚定了方向。一是守土尽责，服务为本：全体医护人员要热情服务患者，杜绝态度生冷、推诿敷衍，切实提升患者满意度和信任度。二是当好「管家」，协同管理：护士长作为科室「大管家」，要全力协助科主任，严把医疗规范执行关，确保医疗质量与安全。三是强化监督，形象同塑：第三方服务人员态度也代表医院形象，护士长须加强对其管理与监督。同时蒋雪平书记强调，此次座谈会上提出的问题，相关部门务必在一周内跟进落实，确保会议成果转化为具体行动，推动医院各项工作开展。

历时 5 小时的护士长座谈会，为医院各科室的管理与发展提供了新的思路和动力。相信在全体医护人员的共同努力下，医院必将持续优化管理、精进技术，在提升医疗服务质量的道路上迈出坚实步伐，为广大患者提供更优质、高效、人性化的诊疗服务，切实守护人民群众的健康福祉。