患者的举动承载了对医护人员的信任和肯定,医护人员也会把这份激励和鞭策化作努力工作的动力,秉承全心全意为患者提供优质医疗服务的宗旨,进一步提升患者就医满意度和获得感。
近日,承德县医院骨外科的一名住院患者,本应前一天就能出院,然而他主动推迟出院时间,多住了一天,次日与他的责任护士见了一面才放心回家。 患者的举动不禁令人好奇,究竟是为什么呢?
原来,患者刘某在住院期间顺利完成了双跟骨骨折手术综合诊疗,病情恢复平稳。住院期间,他对护士长于利辉带领的护理团队,特别是对责任护士李丽的亲情服务深感满意。
准备出院那日,正赶上李丽休班,为了在出院前当面向李丽表达诚挚的感谢之情,刘某主动要求推迟了出院时间和回家的行程。
刘某因外伤致双跟骨粉碎性骨折,术后生活自理能力严重受限。在急需亲人照顾的关键时期,因家庭因素,他的孩子未能来院伺候,只有侄子在其手术时来过两天,之后就再无人照顾。这让他感到无比的失落、无助和痛苦。「对待患者要有爱心、有耐心,要让患者感受到亲人般的温暖……」骨外科护士李丽了解情况后,不但在护理工作中更加上心,还主动给予生活上的帮助。给他打水、买饭;查房时与他聊天,嘘寒问暖;积极与医生沟通制定缓解疼痛的方案;守在其床边协助其运动,并给予鼓励。李丽不上班时,护理团队中的其他人也都如此,给予热情而周到的护理……护士们做的点点滴滴都让刘某感动于心。
刘某在医护人员的照顾和治疗下,逐渐恢复了健康,脸上又浮现出了笑容,也爱说了,同病房来了新病人,他会帮着介绍哪个是王大夫,哪个是李护士……
患者的举动承载了对医护人员的信任和肯定,医护人员也会把这份激励和鞭策化作努力工作的动力,秉承全心全意为患者提供优质医疗服务的宗旨,进一步提升患者就医满意度和获得感。
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