天佑医院的护士长说出了心里话：廉洁行医是促进医患和谐的「润滑剂」

医生和护士是受人尊重的职业，要想成为一名受人尊敬的医者，不仅要有良好的技术，还要有医术仁心，做到廉洁自律，否则，再好的医术也不会受人尊敬......12 月 18 日，在上海蓝生脑科集团公司举行的月度高管例会上，上海天佑医院 B2 病区护士长吴庆作为集团公司选出的代表之一，做了行风廉政建设工作经验分享，各位代表的经验和体会引起了大家的共鸣。

加强学习教育  筑牢思想防线

「红包、礼品，看似是患者和家属表达感谢的方式，但也可能是引起医患矛盾的导火索，千万不能因为一时贪念引火烧身。」吴庆护士长在会议上谈到，「只有注重职业道德修养，筑牢思想防线，才能防患于未然。」

她介绍，天佑医院 B2 病区从 2020 年 7 月建科以来，先后开展学习新希望集团文化活动，「坚守阳光正向，善良守信的道德标准」已成为科室医务工作者的行为准则。结合蓝生脑科医院集团出台的《加强医疗卫生行风建设「九不准」》、《管理干部廉洁自律「八不得」》、《医务人员廉洁自律「八不准」》等，多次利用科室晨会、科主任和护士长例会等形式学习宣讲，深刻领会「德性为本，精医于民」的文化内涵。

科室内设有公示栏，每月公示先进典型，通过文化宣传、表彰先进等多种形式发挥典型引领作用。她介绍，普外科戴德坚主任和黄河教授作为老党员，带头廉洁自律，多次拒收患者和家属红包，医术仁心，深得患者和家属的信任。

一年多来，B2 病区医护团队拒收和退还患者红包 10 余次，多位医护人员还主动为不方便的病人垫付医药费和购买生活用品，受到患者和家属的信任和表扬。

开展主题活动  形成良好氛围

「当前，社会医患关系紧张，少数医院不规范和少数医务人员不廉洁，让大环境受到'污染'，老百姓还认为医生只有收红包才会好好做手术，医护人员收了红包才会更关心病人。」吴庆说，廉政建设需要营造风清气正的环境。

她介绍，B2 病区结合优质服务年活动，把廉洁行医、廉洁护理作为丰富优质服务年活动的内涵来抓。在病区设立了「意见箱」，通过邀请患者及家属填写在线表单开展满意度调查，在病人和家属中广泛宣传，严抓内部行为规范，提高全体医务人员的「警惕性」，形成良好的廉洁风气。

科室还结合医院开展的行风监督活动，通过举办座谈会帮忙查找问题，定期举行公休座谈会，开展病人电话回访和家属沟通会，邀请家属和病人代表提建议、说意见，以此提醒医护人员注重医德医风和廉洁自律。

廉洁行医施仁术，风清气正促和谐。吴庆介绍，天佑医院 B2 病区通过廉政建设，很好地促进了业务和病人满意度双提升。她说，B2 病区是普外科、泌尿外科、妇科等多个学科组成的「混合制」科室，管理较为复杂，护理团队按照护士的能级、工作能力、患者病情、护理工作量的大小实施「以病人为中心」的合理分工，责任到人，真正做到为病人提供整体、连续且满足患者需求的护理服务。

健全规章制度  建立长效机制

「健全规章制度，建立长效机制，才能让廉洁行医成为自觉行动。」吴庆在分享时，特别强调了制度建设和防范机制的重要性。她介绍，B2 病区结合医院开展 TQM 考核机制，严格落实考核细则，并结合集团公司对医院的质量考核要求，健全病区规章制度，形成了监督、考核机制，起到了「防火墙」作用。

他们根据医院规章制度，制定科室廉洁行医、廉洁护理规定，坚持每月一次全面质量考核。护士长深入病房对被表扬的护士做好登记，每月科室内予以公示和奖励；在集团满意度调查中被点名表扬的医护人员，会通过院周会予以通报表扬，并发放荣誉证书及奖励。

「科主任和护士长高度重视并在病区积极开展优质服务是关键。」吴庆还详细分享了 B2 病区的具体做法。定期组织学习护理规章制度，工作流程、岗位职责，给患者发放满意度调查表，全面接受患者的监督和反馈，他们将患者的满意度作为月度考核内容，患者对科室成员的满意度与个人绩效紧密挂钩。

B2 病区还成立「廉政建设小组」，针对拒收不掉的红包，暂时收下随后由专人代缴患者住院费用，或是上交「廉政建设小组」及时退还给患者。不仅如此，他们还随时关注行业中因不能廉洁自律产生的医患纠纷、甚至违法违规的典型事件，结合内部实际情况，对照事件找问题，不断完善风险防控机制，真正做到「不敢腐、不想腐、不能腐」。

「廉政建设是净化医院环境的'清新剂'、是促进医患和谐的'润滑剂'、是防范医患矛盾的'防火墙'、是促进个人成长的『强骨粉』。」吴庆感慨道。医务工作者成长之路很艰辛，当前，医疗卫生事业改革正在不断推进，行业监管越来越严，百姓对健康需求和就医体验要求越来越高，我们每个医护工作者都要珍惜职业生涯，做一个遵纪守法的人。只有廉洁行医，才能强筋壮骨，茁壮成长。