护理质量是医疗服务质量的重要环节。近日，上海天佑医院护理部召开多次专题会议，就护理质量持续改进、护理服务措施提升、护理工作流程优化、护理安全分析等内容进行了相关探讨。
3 月 11 日，天佑医院召开了 2025 年护理质量持续改进项目开题汇报会。蓝生脑科医疗管理部护理质量督导主任朱建英教授、护理总监周咏梅教授应邀参加开题报告会，并担任专家评委。天佑医院副院长、护理部主任刘玮琳主持会议。
全院 28 个护理单元的护士长依次登台，就本年度拟开展的 28 个护理质量改进项目进行了开题汇报。护士长们的汇报，选题上注重立足临床实际，聚焦护理质量提升；内容上围绕主题选定、现况把握、目标设定、真因验证、查检表设计、对策实施方案等几个方面进行阐述。
朱建英教授、周咏梅总监、刘玮琳主任、覃健凤总护士长针对项目中的不足给出中肯意见。朱教授点评指出，本次持续质量改进项目在选题上做的很好，涵盖了患者安全管理、护理服务优化、专科护理能力提升等多个重点领域，对今后天佑医院护理质量提升将起到积极作用，她同时指出质量持续改进工作需要持之以恒，需要脚踏实地认真落实。大家表示，通过专家指导，进一步学习了品管圈和 PDCA 工具的使用，在后续工作中，将进一步细化实施方案，强化责任落实，确保各项改进措施取得实效，推动医院护理质量再上新台阶。
3 月 13 日下午，护理部组织召开 2024 年第四季度护理质量讲评大会和年度护理安全分析会。蓝生脑科医疗管理部护理质量督导主任朱建英、天佑医院副院长姜平出席，全院护士长、骨干护士参会。天佑医院副院长、护理部主任刘玮琳做主旨报告。
首先，刘玮琳主任作天佑医院 2024 年第四季度质量讲评。在回顾 2024 年护理质控工作时，刘玮琳主任指出，经过全院护理人员共同努力，四季度护理质量得到改进和提升，护理部开展的 5S 管理及查对制度专项督查进一步强化了各病区规范管理的意识，实施危重手术患者全程追踪督查有效提升了围手术期护理质量。通过病区管理、优质护理、病历督查及特殊病区四个质控组的检查结果和达标情况，分析了目前存在的问题和下一步改进重点。同时还对各专业质控组的重点工作进行了讲评。展望 2025 年，刘玮琳主任强调，护理部将以「常态规范管理、持续质量改进、改善患者结局」为目标，全面推进护理工作质量的提升。
护理安全是提高护理质量的关键。刘玮琳主任以问题为导向，对天佑医院 2024 年第四季度及全年护理不良事件和安全隐患进行全面剖析。要求大家要牢固树立安全意识，持续推进护理质量与安全管理体系建设，护理团队要把患者安全放在首位，并从完善风险评估机制、强化制度执行力、优化投诉处理流程等方面，提出整改措施。
在护理质量讲评后，感控办张玲主任作《加强感控管理，提升安全质量》专题培训，总结 2024 年感控工作成效，明确 2025 年工作重点，还介绍了「感术」行动（「夯实围术期感染防控，保障手术治疗安全」专项行动实施方案）。该行动计划通过强化术前、术中、术后全流程管理，降低感染发生风险，保障医疗安全，同时也明确了护理部在围术期感染防控中的职责。
当天上午，医院还召开了 2025 年度护理质量管理委员会首次会议。在会上，刘玮琳主任从药品液体配送流程优化、设备与耗材的申领及管理流程优化、病区辅助用具的规范化管理、病区环境与物资的配套完善、医疗相关事项的梳理以及「金点子」建议的落实等六个方面，提出二十二项具体建议。以更大的步伐提高工作效率、提升服务水平，把时间还给护士，把护士还给病人，高标准创建优质服务示范病区。
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