为积极响应温州市卫健委出台的《温州市改善患者就医感受提升患者体验二十五条举措》，全面优化就医 流程，提升患者满意度，近日，温州医科大学附属康宁医院开展现场体验活动，由王莲月院长带领领导班子成员、各职能科室负责人深入门诊，以患者身份体验就医全流程。
王莲月院长一行从预约、取号、候诊、就诊、收费等环节，「零距离」体验患者就医流程、医疗服务质量等方面问题，在流程中「寻亮点、找不足」。针对体验中发现的问题有针对性的提出整改措施，提升患者就医体验，实现患者就医流程更加顺畅、便捷。
为让患者切实享受到安全舒适的就诊体验，温州康宁医院推出多项优质便民举措一起看看吧！
门诊挂号，实行「一号管三日」
医院推出「一号管三日」就医惠民措施，首次挂号来医院就诊的患者，如果医生没有开药的情况下，72 小时内再次挂该医生的号，不收取挂号费。该举措强化了号源秩序管理，保障了门诊患者就医连续性，优化了复诊就医流程，最大限度地为患者提供优质服务。
一窗受理，实现最多跑一次
医院门诊综合服务中心落实医事服务「三个一」的通用型专窗服务，一窗受理、一站服务、一章管理，提供医疗业务、医保业务、社工业务、客服服务、财务业务等多种服务事项，实现患者少跑路，就医更便捷。
便民服务，方便快捷更省心
为方便来院就医患者，医院门诊大厅设置了 志愿者服务台，为患者及家属提供就诊指导、视障听障特殊陪伴、母婴室、共享轮椅、爱心雨伞、行李寄存、手机充电等服务项目，不断改善服务细节，切实提高患者和家属满意度。
足不出户，在线复诊开药
温州医科大学附属康宁医院作为温州市首批上线「互联网+医保」的定点医疗机构，实现患者了在「温州康宁互联网医院」线上问诊续方、医保直接结算、快递送药上门等一站式闭环医疗服务。医院所有门诊医师均在线，方便患者看诊、开药、咨询等，浙江省内异地就医医保结算同步开通。
夜间门诊，守护健康「不打烊」
为满足患者的多元需求，结合实际需求，医院开展周末、节假日、夜间门诊等无休门诊服务模式，设置 24 小时急诊精神科、夜间心理咨询门诊、夜间内科门诊、夜间外科门诊，在非工作时间为患者继续提供医疗服务，满足上班、上学等人群的就诊需求。
完善就医，成立老年医学诊疗中心
为改善老年患者的就医体验，简化就医流程，温州医科大学附属康宁医院 2023 年 9 月成立了 老年医学诊疗中心。
该中心根据老年人的器质性疾病及专科特性看诊特点整合诊疗专区，中心区域设有老年精神科、老年记忆障碍门诊、心理测验室、内科门诊、营养科门诊以及心电图室、超声室等，开展看诊、会诊、检查等医疗项目，为老年患者打造一站式的温馨就医环境。
用心守护，让每个孩子活出蓬勃生命力
温州医科大学附属康宁医院青少年日间中心，全国首创日间照护模式，为青少年提供游戏成瘾行为、厌学、学习障碍、注意缺陷多动障碍等情绪行为问题的诊疗、心理康复、专项能力训练、父母养育能力培养与支持等「一站式」服务，助力儿童青少年健康成长。
下一步，温州医科大学附属康宁医院将持续开展就医体验行动，坚持以患者为中心，亲身体验、换位思考，从制度设计和流程改造上解决患者在就医过程中的难点、堵点，及时发现和解决群众所需所盼，切实提升群众就医的满意度和幸福感。
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