百姓健康为先，优质服务不间断
2 月 18 日，春节后上班第一天，合肥京东方医院迎来节后就诊高峰。
为确保来院患者安全、有序就医，医院高度重视、周密部署，全院各科室依据实际情况、采取有效举措，全体职工以饱满的工作热情投入到繁忙的工作中，全力以赴应对节后就诊高峰，做好春节后群众医疗健康服务。
多措并举，满足患者就医需求
加强门诊一线力量，协调医生增加门诊排班，开放更多诊室，根据现场情况及时增加号源；增派导医、志愿者等引导服务人员，为老人、孕妇等特殊就诊人群提供就诊帮助；此外，病房收治与手术工作全面正常开展，保障患者在高峰期顺利就诊。
多管齐下，缩短就医等待时间
充分发挥智能化设备和互联网信息化技术优势，引导患者通过公众号、App 等平台提前预约、分时就诊，推广使用线上医保支付、移动支付等服务；提升窗口服务能力，高峰期间增开人工窗口，志愿者指导患者使用挂号缴费一体机、诊断报告自助打印、线上查看电子影像等自助流程；通过各诊区药学单元与抽血、检验窗口实现分散就医，缩短患者就医等待时间。
多方联动，维护舒适就诊环境
加强安保力量在主要出入口引导就医群众有序来院就诊，在门诊大厅、导医台等人流密集地方进行巡视提醒，分区做好就诊环境保洁及就诊秩序维护工作；及时疏导来院车辆，确保患者安全、舒适就医；后勤保障与信息部门加强对设备与网络安全的检查与维修，保障安全运行。
医院大厅人流往来穿梭，井然有序的就医秩序、顺畅快捷的就医流程、细心到位的就医服务、安全舒适的就医环境受到患者及家属的一致好评。
「虽然来医院的患者很多，但整体感觉很方便，到哪儿都有工作人员指引，整个就诊流程很顺畅，就医体验很不错。」就诊患者表示。
百姓健康为先，优质服务不间断
节后就诊高峰是对医院工作能力和业务素质的一次考验。我院从医疗质量、就诊流程、医疗环境等多方面提前安排部署，全体工作人员不惧辛苦、齐心协力、科学应对、统筹协调、动态调整，精准对接百姓健康需求，确保节后「医疗春运」高峰期平稳过渡。
各临床科室开足诊室，门诊区域根据实际增加服务窗口数量，实行弹性排班。医技科室实行门诊患者与住院患者错峰检查，并按不同检查项目有序合理分流患者。增加志愿者服务人数，积极引导患者就诊，协助患者自助服务。各行政后勤部门做好安全隐患排查、信息设备维护、药品物资准备等保障工作，并随时待命，及时处理突发应急事件。在全院职工的共同努力下，实现了各项医疗工作的安全高效平稳运转，提升了患者就医效率，改善和增强了患者就医体验感和满意度。
新的一年，在繁忙的景象中拉开序幕。我院将一如既往全力保障人民群众身体健康和生命安全，用卓越品质服务群众，以仁心仁术温暖患者，以实际行动践行京医人的使命和担当！
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