疫情再严峻，但生活没法「停摆」，特别是有长期用药需求的患者。
部分居家患者因不能定期到医院复诊而出现药品短缺或治疗中断等情况，如果突然停药、中断治疗，极有可能加重病情，甚至复发给患者和家庭造成危害。
紧急送药服务，守护患者健康
前日上午 11:35 分，广州和睦家医院接到了来自海珠某封控区医疗组的来电，称封控区域内一位李女士（化名），为我院就诊患者，因治疗需要，急需注射指定药物，来电沟通是否需要安排专车闭环转运至我院。
李女士确诊肿瘤后，需要注射相关药物增强免疫力，八月初开始在我院进行药物注射，近期需要延续治疗，因疫情原因封控在家，急需注射药物，否则将影响治疗效果。
接到来电后，李女士的主管医生全科主任危敏立即与药房主任李晋沟通，考虑到患者的身体情况，闭环转运所需时间较长，同时，这几天我院可提供同城送药服务，故决定向封控区医疗组提出由我院配送药物，由封控区医疗组安排护士进行注射的解决方案。
随后，药房李主任亲自与封控区医疗组以及患者李女士本人沟通上述建议方案，封控区医疗组经过后续内部沟通讨论后，致电回复可以安排护士为李女士进行注射。
在得知消息后，全科危主任马上开具药物处方，并交由护士将药物处方及过往的注射和接种记录等交至药房，该款注射药物需始终保存在 2℃-8℃，故 药房根据处方将注射药物以及药品说明书等用保温袋进行封袋，并放置在专用的保温运送箱，交由药房李主任亲自开车运送。
到达封控区附近后，李主任再次检查药品保温箱，温度计显示 3.2℃，符合药物保存要求。因为李女士居住在封控的楼栋中，不能亲自出来拿药，故交由社区工作人员代为取药并送至李女士家中。
数分钟后，李主任通过电话与李女士确认已经收到用冰袋冷藏的药物、药物处方以及药物说明等相关物品，才离开现场。
两小时后，全科护士再次致电李女士进行回访，李女士表示下午 3 点多经由医疗组的护士注射药物后睡了一觉，醒后感觉身体舒服多了，并感谢我院在特殊时期提供人性化服务，更表示如果下次治疗时如仍未解封，还会选择这种方式。
全力保障患者用药需求
疫情升级后，药房同事们自愿留宿在医院进行轮班值守，以确保药房 24 小时都能提供取药服务。
自从同城送药服务开通之后，日常的咨询量开始增加，药房的同事连夜接听电话、处理药物、核对配药信息、确认患者地址等，并安排多名同事值守药房，以备突发的用药需求。
这几天以来，我院已执行的送药范围涉及 天河，越秀，海珠和番禺四个区域，累计解决 10 名患者的紧急用药需求，其中包括 6 次管控类与冷藏类药品配送（上述药品均由我院药师亲自运送、派发，以确保药品，尤其是政府严格管控与冷藏的药品，在运送途中始终符合储藏及运输要求）。
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