卓越服务丨「我很久没有这么隆重地过过生日了……」

2023 年 8 月 28 日上午，在常德市第四人民医院呼吸与危重症医学科一病区病房内，传出一阵生日祝福的歌声，科室的全体医护人员都聚集在这，为患者杜伯伯过了一次特殊而难忘的生日。

杜伯伯在 8 年前被诊断为「慢性阻塞性肺疾病、肺源性心脏病、II 型呼吸衰竭」，曾在延安市中医医院多次住院治疗，由于他的女儿在外地工作，他的身边缺少陪护，所以在住院期间，科室的医务人员不仅对他进行精心的治疗与护理，在生活上也尽可能的予以关心和帮助。

杜伯伯这次因为反复咳嗽咳痰、喘息气促，且伴有嗜睡的症状，于 8 月 18 日入住延安市中医医院呼吸与危重症医学科一病区，入院时神志模糊，通过无创呼吸机治疗，杜伯伯神志恢复清醒，气短、咳嗽的症状也渐渐好转。

科室的医务人员得知杜伯伯 8 月 28 日要过生日了，想到他的家属不在身边，为了让他能够打起精神，以更好的心情配合治疗。于是科室人员计划提前准备好鲜花和蛋糕，给杜伯伯一个生日的惊喜。

上午 10 时 30 分，科室医护人员一起将美味的蛋糕与漂亮的鲜花，递到杜伯伯的病床前，他的脸上露出了欣喜的笑容，这一温馨的时刻，也让医护人员体会到职业赋予他们的责任，体会到医患和谐的幸福感、获得感。

常德市第四人民医院的工作人员一直全心全意为患者服务，在生活细节上关心爱护患者，真正为病人主动服务、感动服务、亲情化服务，营造出一个温馨、安全、舒适的就医环境，将「一切以病人为中心」的服务理念贯穿工作始终。