西安高新医院成功举办医疗质量管理培训会

为进一步提升医院医疗质量管理水平，提高医院管理者的管理技能，西安高新医院在 2024 年 10 月 24 日下午成功举办「医疗质量管理培训会」。本次培训特别邀请了四川大学华西医院杨天桂教授进行授课。医院领导班子、各职能部门、临床科室主任及护士长积极参与此次培训。

杨天桂教授

主任医师、教授，现任职务：四川大学华西医院医疗质量管理部部长

学术任职：

中华医院管理学会医疗质量管理专业委员会委员

四川省医院分级管理评审委员会专家评委

全国医疗质量管理专业委员会委员

医院评审委员会评委

四川省病案质量临近委员会办公室副主任

会上，杨天桂教授分享了《医疗质量管理与改进》，介绍了近年来政府相关部门在医疗质量管理方面出台的相关文件，并指出中国医院管理的主题内容包括服务、管理、绩效、安全、质量五个方面。其中，他特别强调了医院管理中，质量与安全的紧密关系及医院「三大安全」——医疗安全（患者安全）、环境安全、设备安全在质量管理中的基石作用。

杨天桂教授指出，医疗质量是医院管理的核心，对医院品牌、市场竞争及经济效益都有着深远的影响。因此，比质量、拼水平、抓服务是医院高质量发展的必经之路。他从医院质量管理系统的概念出发，详细阐述了医院质量管理的重要组成部分，包括医疗质量、教学质量、科研质量、后勤质量、行管质量等五大类，并详细讲解了医疗质量的结构、过程和结果三个方面的构成。

在授课过程中，杨天桂教授还分享了华西医院的医疗服务理念和医疗质量管理方式。他提到，华西医院始终坚持「关怀和服务」的医疗服务理念。展示了华西医院自 1992 年至 2010 年医疗管理项目，为参会人员提供了宝贵的经验和借鉴。

针对医疗质量的改进措施，杨天桂教授提出了六点建议：一是抓医院与科室文化建设；二是加强学习，提高自身管理技能；三是建立有效的医院质量管理组织体系；四是建设智慧医院系统，提升医院质量管理手段；五是狠抓重点领域、重点部门、重点环节的安全与风险管理；六是遵法、守法、学法、用法，确保医疗质量管理活动的合法性和规范性。

此次培训会为西安高新医院的管理人员提供了宝贵的学习经验。通过此次培训，对医疗质量管理的理念和方法有了更深入的了解和认识，将积极运用所学知识和方法，不断提升医院的医疗质量和服务水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，推动西安高新医院的高质量发展。