最美人间五月天，姹紫嫣红竞芳华。为深入贯彻落实《全国护理事业发展规划（2021-2025 年）》的通知要求，进一步推动湘潭市第一人民医院护理事业高质量发展，5 月 5 日，护理部以迎接三甲复评和创建卓越服务示范医院为契机，举办了主题为「提升效能促服务，创建卓越展风采」的案例汇报竞赛。经过初赛，麻醉手术科、血液净化中心、消毒供应中心等 12 个护理单元精心制作的案例汇报 PPT 脱颖而出，顺利进入此次竞赛。党委书记刘群友、副院长欧阳庆莅临现场致辞指导。
刘群友为本次竞赛致开幕词，他指出 2023 年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是我院创建卓越医院、迎接三甲复评的重要之年，践行卓越服务、改善患者就医感受、推动医院高质量发展是刚需也是必须。他希望以这次竞赛的优秀典型案例为激发点，对标找差距，以问题为导向，清单化、项目化，统筹做好卓越服务工作，想患者之所想，急患者之所急，精准对标三级医院评审标准，精准把控工作发力点与改革重点，继续发扬忠于职守、科学严谨、甘于奉献的精神，提升服务品质，深化卓越服务内涵，构建让患者更安全、更舒适、让医护更忠诚的卓越服务体系。
精彩比赛环节
在主持人宣读完竞赛规则后，12 支参赛队伍按照赛前抽签决定的顺序，相继通过 PPT、情景剧、视频等多样化的形式，讲述如何将一系列行之有效的卓越护理新举措渗透于医疗服务的每一个环节，塑造护士职业形象、展现护理队伍风采，提升服务能力和服务质量，进而真正实现了「以病人为中心」向「以健康为中心」的医学模式转变，为患者提供卓越护理服务，有效提升患者满意度. 精彩纷呈的汇报一次又一次将现场气氛拉满。
汇报结束后，欧阳庆对此次竞赛的案例予以精彩点评。她充分肯定了 12 支参赛队伍以多维度创新、表达形式多样的方式进行汇报，对各参赛科室针对老年患者服药问题、儿童手术患者麻醉前护理、医护一体化查房、信封式健康教育、清单式护理管理等采取的各项成效突出的新举措给予了高度的肯定。她表示，通过创新举措真正达到了让患者更安全、更舒适，医患更忠诚的目标；充分体现了卓越服务「超值服务和个性化服务」的理念；切实促进了优质护理深化为卓越护理服务模式的发展。同时，她殷切希望各护理单元践行卓越服务应细中求精，精益求精；在舞台汇报演出时应注重细节，表达更细腻、温柔，更富感情。
经过激烈的角逐，最终麻醉手术科在此次竞赛中以绝对优势拔得头筹，荣获特等奖；血液净化中心和消毒供应中心荣获一等奖；肿瘤外一科、泌尿外科和骨科荣获二等奖；急诊科、神经内科、妇科、肝胆胰（肿瘤）外科、耳鼻咽喉头颈外科和肿瘤放疗科荣获三等奖。
征途万里风正劲, 扬帆破浪再启程! 所有护理人员应以此次提升护理服务效能活动为契机，以改善人民群众就医感受为出发点，以让患者安全、舒适、忠诚为目标，以护理学科高质量发展为主线，建立卓越的护理管理体系、培养卓越的护理队伍、打造卓越的护理服务、建设卓越的护理学科、塑造卓越的护理文化，更好地服务于人民群众。
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