护理的本质，要求我们不仅要有过硬的专业技能，更要有敏锐的观察力和强大的共情能力以及无私的奉献精神。
一袭白衣，一份坚守，一份温情。在北京华厦民众眼科医院，最美护士以仁心守护眼健康，用真情拉近护患距离。看看她们与患者之间发生了怎样的暖心故事。
什么是人文关怀护理？不是简单的微笑，也不是机械的问候。而是一种「以人为本」的护理理念，是将患者视为一个具有生理、心理、社会及精神需求的完整的个体。
那么人文关怀护理体现在哪里？
门诊护士杨美晨表示：
每一次操作前耐心细致的讲解，是对患者知情权的尊重；悄悄为患者拉好诊帘、盖好被角，是对患者隐私和尊严的维护；面对患者因不适和疼痛产生情绪、偶尔发脾气时，始终保持包容与体谅，更是对病痛疾苦发自内心的共情。
2025 年，杨美晨接诊了一位被干眼症困扰十余年的患者，准备进行强脉冲光治疗（OPT）（以下简称 OPT）治疗前，患者内心充满顾虑，反复询问「光打到皮肤上会不会疼？」「对眼睛有没有伤害？」最让她忐忑不安的是，治疗时需要佩戴金属眼盾，全程完全看不见，这也让她迟迟不敢下定决心接受治疗。
杨美晨察觉到了患者的紧张与顾虑，并没有催促，而是坐下来与患者面对面耐心沟通，将治疗的过程与 OPT 脉冲光的原理再一次给她讲解。她耐心安抚道：「OPT 是温和的脉冲光，对皮肤不会有伤害，并且在治疗干眼的同时，还能杀灭眼部的螨虫，您放心接受治疗即可。」
杨美晨在眼健康关爱活动中为有需要的百姓滴润眼液
经过杨美晨十几分钟的耐心解释，患者终于慢慢放松下来。「换成是我，面对陌生的检查和治疗，心里同样会慌乱害怕。」 杨美晨说道。身为护士，更要体会患者身心承受的煎熬与无助，用心安抚情绪、耐心解开心中顾虑。即便无法做到完全感同身受，也始终坚守以患者为中心，用多一份耐心、多一份爱心，温柔守护每一位患者。
治疗很顺利，患者为杨美晨的服务点赞。在后续的治疗中都会和杨美晨做预约治疗，干眼症也渐渐得到缓解。
在医疗技术飞速发展的当下，我们拥有了高科技的诊疗设备、更可靠的治疗药物，但冰冷的技术无法传递给人心的温暖，唯有做一名有温度的护理人，用真心共情疾苦，用温柔抚平不安，才能填补医疗无法触及的情感空白，守护患者身心健康。
杨美晨正在进行心肺复苏演练
护理的本质，要求我们不仅要有过硬的专业技能，更要有敏锐的观察力和强大的共情能力以及无私的奉献精神。希望在全体护理工作者的共同努力下，让护理更有温度，让每一个生命都能用有尊严与安宁。
图片来源：品牌部自制
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