人有五官,便有五感,五感是人类感受世界美好的桥梁。通过耳朵,我们可以聆听世界上最动人的声音;通过鼻子,我们可以闻到大自然最曼妙的芬芳;通过喉咙,我们可以说出世界上最优美的语言……有这么一群人,他们是呵护五官的白衣天使,因为他们,我们可以感受到精彩的世界;因为他们,我们也可以向世界展示独特的自我。他们就是耳鼻喉医生,伟大的白衣天使们。
保持恒心 四十年春秋岁月的自我修炼
在仁树眼耳鼻喉(深圳)就有一位这样的医生——刘明院长,他用 40 年的时间专注于一件事——耳鼻喉医学领域研究,擅长头颈外科疑难疾病和常见病的诊治,儿童常见耳鼻咽喉科疾病及儿童睡眠-呼吸相关疾病的诊断和治疗,尤其擅长阻塞性睡眠呼吸暂停的诊治及无创通气治疗。从学习到诊疗,40 年光辉岁月中是在修炼自我,亦是在修炼人生。
有的人一辈子宛如是精彩的万花筒,可以是设计师、料理师、运动员、美食家,于外人眼里藏着无限的精彩。但刘明院长的一生只专注于医学这一件事,从事医学临床、教学和科研 40 余年,先后担任原广东省医学会耳鼻咽喉专业委员会副主任委员、中国医师协会耳鼻咽喉科分会常委、深圳市医学会耳鼻咽喉专业委员会主任委员、深圳市人民医院副院长、耳鼻喉科主任及学科带头人。
在外人眼里或许学医很枯燥、很无聊,尤其是 40 余年的时间专注于这一件事,但对刘明院长来说,透过这股执着收获的是更大的快乐。比如,为了学习更深的专业知识,刘明院长走出国门,曾在韩国全南大学医学院校病院耳鼻咽喉科做访问学者,在交流与学习中不断修炼专业技能,这个过程收获的、见识的就是无价的快乐;再比如,作为课题主持人的他,承担多项市级科研课题的研究,参编专业著作 4 部,发表论文 20 余篇。看着每一个专业成果的展现,看着自己的研究可以为他人排忧解难,刘明院长乐在其中,且乐此不疲。四十载风雨历程,刘明院长秉持一颗医者恒心,在修炼人生、修炼本职的岁月里走出一段仁爱之路。
医者仁心 给患者最大的「安全感」
最近几年,「安全感」这个词频频出现在人们身边。职场安全感、婚姻安全感、经济安全感、家庭安全感……但很多人似乎忘记了医患之间也有安全感。刘明院长在钻研学术之余,对医患之间的「安全感」格外关注,什么是刘明院长眼里的「医患安全感」?就是当患者走进这所医院的时候,发自内心觉得这里值得信赖、值得托付,这就是安全感。在这方面刘明医生是如何营造的呢?
精,专业水平要精湛。刘明院长不光在垂直领域不断深入,在横向医疗领域也不断拓展。在广度上要根据患者的需求不断增加项目服务板块,不断开拓创新,为患者提供高效、有温度、人性化、个性化、具有价值的医疗服务,尽量做到让患者的期望不落空;在深度上就是学科的发展,无论是技术还是学术都要不断自我提升,只有专业足够精湛才能让用户足够信任。
专,医疗技术水平要做到领跑专业。于刘明院长而言,一个敢于走在行业最前端,有官方认可的医院,才能给患者最大的安全感。所以目前仁树眼耳鼻喉的日间手术中心已经通过了 ISO9001 认证,据刘明院长表示:「目前正在准备进行 DNV·GL 认证,现在在进行辅导阶段,也就是说现在要辅导自检不断的改善更新,然后符合检验的检查的认证的标准。」看得出来,刘明院长不仅坚持修炼自我,也带领医院在不断自我修炼,让优秀成为仁树的习惯。
优,服务优、体验优,让患者来到医院感受到的是温暖。刘明院长认为,每一个来到医院的病患心情都不佳,但是医生要做的不仅仅是治愈病人的身体,也要治愈病人的心理,从病患走进仁树的那一刻开始,这个「温暖的治疗」过程就同步开启了——全程专人陪同,提供高品质服务体验,不仅仅是言行举止上的友好,也包括咨询相关问题给出专业性建议,甚至对后续服务也有专门的跟进与维护。
医学是很深奥的一门学问,一生钻研于此的人往往心怀宏大目标。就像刘明院长,他希望能用精湛的医疗技术救治更多在耳鼻喉领域有困难的患者,希望仁树医疗能给患者们带来更多美好与温暖。当病患走进仁树,便是爱的启程。
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