患者眼中,她温柔知性,端庄大气,是能秒懂患者诉求,并根据实际情况给出优质解决方案的好医生。同仁眼中,疑难病例她能从容应对,讲起课来游刃有余,是学识渊博的成熟医生。她如你看到的一般,明媚、靓丽、自信、从容。
侯旭从很早就萌生了从事口腔行业的念头,高考填报第一志愿便是口腔专业,对学科的热爱让她从本科一路坚定的读到博士。在大临床当道的大环境下,能坚定选择「冷门」的才是特殊的那个。进入大学以后,侯旭发现很多同学都是服从调剂来到的口腔专业,当时主流的学科仍然是大临床,在懵懂的少年心里,与时间赛跑,与死神抗争,救人民于水火之中似乎才是从医的意义。而口腔科既无关生死,也无重急,口腔医生似乎不像真正的医生。但侯旭不这么认为,大临床医生和口腔医生都是为患者提供帮助的,而学医越久她越发觉自己对口腔行业甚是偏爱。「我觉得当口腔医生,尤其是当正畸医生,能让我获得满满的成就感。」
医学是专业性很强的学科,学习之外,要实践,还要充分做好当一名医生的心理准备。研究生阶段,每次正畸方案的定制都轻松自得,因为总会有老师的指导和把关,从心理上便会无所畏惧的大胆尝试。当毕业留院真正面对第一位患者时,拔牙还是不拔牙她却恍惚迟疑,此刻她意识到已手握独立诊断的处方权,方感责任重大。「非常感谢一路成长过程中遇到的每一位患者朋友,是他们的充分信任,使得我能够成长为今天的我。我也将带着这份信任,不断激励自己,向上突破!」
2017 年,侯旭做了一个很酷的决定,从工作了 10 年的三甲口腔专科医院辞职,来到了非公医疗体系工作。正畸是一门比较难的学科,从业者需要具备很强的综合实力才能将此学科搞得有声有色。包括较高的人文素养,审美能力,语言表达能力,理解沟通能力,团队管理能力,专业技术不断更新突破的精神等等。勇敢的跳出舒适圈,意味着要面对未知的挑战,承担可能的风险,但正是这些经历,能够促使个人成长和发展,发现自身更多的潜力和可能性。
她一直在挑战和突破自我。
进入泰康拜博口腔缘于泰康拜博口腔江苏新门店的筹建。侯旭入职便身肩重任,与医疗、运营各团队融洽协作,严格把控软硬装修、器械采购、团队搭建及标准制定。历经四年时间,泰康拜博口腔苏州星湖门店从无到有,并形成以正畸为特色学科的经营模式。这期间,侯旭迎来了重要的个人成长,完成了正畸主管到院长的角色转变。看问题的高度和角度都发生了变化,从专注临床到临床和管理双管齐下,从整个门诊的管理和布局看待问题,从全生命周期大健康角度看口腔医疗,让星湖门店成为泰康拜博口腔在苏州的一张靓丽名片。
在打造服务好门店的过程中,工作流程和服务流程从未停止过优化,这也是星湖门诊赢得客户青睐的重要原因之一。每一次优化都是自上而下牵一发而动全身的浩荡改革,前台、医生、医理、护士、运营部门……杜绝出现无服务覆盖的真空环节,无限次的全员参与,体现出「没有最好只有更好」的管理理念。
「从建店开始到现在初具雏形,整个过程是比较坎坷的,好在我们团队经历了磨合已经形成了默契的行事风格,问题的反馈复盘都能迅速及时。」
无论是决心从医到取得高学历的成长,还是青年医生到院长的稳健发展,再到如今在行业活动中担任讲师评委,看似平步青云的人生背后是日积跬步方至千里的寻常道理。在从事口腔正畸行业初期,侯旭就注重在工作时病例资料的收集,做好日常工作中的复盘积累。2016 年全国口腔正畸年会在西安召开,侯旭代表医院参加了该次学术盛宴并在病例比赛环节获得「全国青年正畸医师优秀病例前 50 强」。这次比赛获奖,成为一个年轻医生迈向成熟的医生的关键转折点,坚定了侯旭坚持深入探索正畸临床技术的从医方向。
医学的学习是无止境的,攻克了一个难点之后,又会遇到了另外一个难点,自我要求也会不断地提升。因此,她还会定期外出学习,通过结识更多同行朋友,不断拓宽视野,在专业技术上持续的提升。
在口腔医学领域不断探索与追求的旅程中,侯旭凭借着出色的专业能力和对正畸技术的深厚热情,加入了业界享有盛誉的泰康口腔沈刚正畸团队,随同沈刚教授全国讲课。一方面,作为沈刚正畸团队的一员,她希望通过讲课的方式帮助更多正畸医生将沈刚教授的理念融入临床诊疗。另一方面,讲课的过程是教学相长的过程,这常常使得医生们提出的疑虑和问题成为自我提升的契机。她重视与同行的交流,这些交流往往能激发新的灵感。
在探索的路上,侯旭庆幸遇到了数位对自己影响颇深的良师。吉林大学的孙新华教授给她打下了坚实的专业基础,孙教授很少批评学生,都是身体力行,为学生做示范,身教大于言教便是她的理念,这种理念至今深深影响着侯旭带团队;吉林大学的胡敏教授是她不断突破自我的精神领袖,她经常说对于年轻医生「扶上马,送一程」,是她的义务,正是胡教授的精神引领,至今侯旭仍饱有持续突破的热情;泰康口腔集团级首席专家沈刚教授就是巨人的肩膀,使得后辈正畸医生有了更高的视野。如今,侯旭也铭记「身教大于言教」的理念,帮助门店医生成长。她不吝于高额付费提升自己,再将新的理念和解决方案应用在帮助门店医生和患者及时解决问题当中,「我也希望自己能够将老师们的大爱传递给后辈。」
对侯旭略有了解的人,都觉得她工作游刃有余,生活又充实自在,整个人毫无「班味儿」,松弛感满满,是打工人追求的最佳状态。她似乎没有刻意去平衡过工作和生活,和家人的关系都很亲密,女儿的成长和需要她都在场,休息的时候也会和爱人去看书、参观艺术展、参观博物馆或者看电影等等。她说,「人生既包括生活,也包括工作,热爱能抵岁月漫长。」
但真正了解她的人会知道,她选择了先苦后甜的方式,想要的生活是要靠自己打拼出来的。这是对坚持在医学道路上不断探索,以及在服务提升上不断追寻的最好回报。
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