创新护理模式 打造海南首个「APN」团队——专访海南成美医院护理部主任陈克妮

一所崭新的国际化现代医院，矗立在海口市西海岸；一支专业的护理管理新队伍，从世界各地陆续集结。

预计在今年 12 月底建成开院的海南成美医院，已进入最后的装修阶段。这所按照国际化标准建设的「3 H」医院，在护理上会有哪些创新与特色？对此记者专访了海南成美医院护理部主任陈克妮。

APN 护理模式 提供高质量照护

据悉，依托海南自贸港建设发展需求，海南成美医院定位于一所「医疗技术专业化 (HOSPITAL)、 服务宾馆化 (HOTEL) 、环境家庭化 (HOME)」的「3 H」医院。

「国际化、高标准，是海南成美医院的标签，为此，我们护理工作也在开院接诊前就做足准备，通过改革创新护理新模式。」陈克妮介绍，海南成美医院护理部将在海南率先设立高级实践护士 (APN) 及护理管家。

据了解，高级实践护士 (APN)，是指拥有深厚专业知识、复杂问题决策能力及扩展临床实务能力的注册护士。其能够对受照护者进行全面的评估，有高度的自主性，掌握专家型知识及技巧，能诊断和处理个人、家庭存在的或潜在的健康问题；能针对急性或慢性健康问题做出临床决策、促进患者康复;能在临床实践中结合教育、科研、管理等，与其他医疗专业人员建立团队共事关系的护士。

当前，已有多个欧美发达国家，发展并推行高级实践护士角色，他们的出现，为提供优质护理服务、促进护理专业发展、降低医疗成本等方面发挥了重要作用。

陈克妮表示，海南成美医院初期计划引进和培养约 10 名高级实践护士，打造海南首个「APN」护理团队，他们将随患者移动护理，参加「五师查房」、护理会诊，为患者制定个性化的级别护理服务，形成多学科合作，闭环管理，助力患者身心康复。

开展护理管家服务 设立无陪病房

「一人住院，全家出动」，这是生活中屡见不鲜的事，而如今许多家庭因人手不足，常常需要雇护工进行照护。陈克妮表示，不规范的照护，实则暗藏诸多隐患，也对陪护家属身心带来压力。只有真正实现规范化护理，才有助于患者康复。

陈克妮介绍，为体现「极致服务」理念，全面帮助患者排忧解难，海南成美医院将在全省首次开展护理管家服务，采取「一张床」护理服务模式，实行全程一体化护理管理。

「海南成美医院以老年病为主要服务内容，为给老人提供更优质更贴心的服务，从他们踏入医院那一刻起，就会有专门的工作人员全程指引，帮助他们解决问题，减少后顾之忧。」陈克妮说，护理管家将在患者入院、治疗、出院、院后随访的全过程中，提供生理、心理等全方位、高质量、个性化、家庭式的护理服务，提升患者的安全感与归属感，为患者树立「有困难，找护理管家」的理念，做患者及家属的「贴心人」。

此外，海南成美医院还专门设立了无陪病房，患者住院期间所有的医疗、护理和生活上的照顾，都将由专业的医护人员和护理员承担，实行无家属陪护或陪而不护，进一步加强医疗护理安全管理，保证医疗护理服务质量。

打造特色护理专科门诊 助力患者加速康复

陈克妮介绍，海南成美医院护理部将根据老年病患者服务需求，开设特色护理专科门诊，打造特色护理品牌，培养老年专科、康复专科、ICU 重症专科、PICC 专科、造口伤口专科和糖尿病专科护士等，逐步开展老年慢病健康教育门诊，糖尿病个案管理门诊，心肺康复护理门诊 (心脏支架管理、COPD 管理)，情绪管理门诊 (心理评估) 等。针对不同病种安排专职医生及护士，以及时准确为患者解决问题，将患者需求至上的服务理念落实到每一项工作。

与此同时，为更好帮助患者加速康复，尽早回归家庭、回归社会，海南成美医院护理部还将组建康复护理俱乐部，从肢体功能、语言、思维、生活用具使用等方面，对失能患者进行训练及培训；通过成立音乐俱乐部，开展孤独老人关爱项目、安宁疗护 (临终关怀)，实行人文关怀服务；个体化开展临床康复服务项目、中医康复适宜技术服务项目、多样式健康教育服务项目、级别护理配套项目，为患者提供舒适护理服务。

陈克妮表示，海南成美医院护理部，立足海南成美医院国际化、高端化的发展定位，将不断深化「以病人为中心」，以「服务、质量、安全」为工作重点的服务理念，为患者提供高质量、高品质的优质护理服务，打造海南大健康金字护理品牌。