发布于:2024-10-31
原创

改善就医感受 提升患者体验丨用爱与责任书写温暖的健康篇章

提起在心胸外科住院 的日子里,今年 55 岁的王大爷总是眼含热泪。王大爷康复出院时,激动地握住医护人员的手,口中满是感激的话语,因为心胸外科医护人员用精湛的医术与暖心的人文服务挽救了他的生命,为他重新点燃了生命希望之光。

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王大爷在一年前的体检时发现了右肺有结节,刚发现时结节并不大,医生只建议定期随访观察。但近日复查肺 CT 后提示右肺结节较前增大了,这让王大爷忧心忡忡,随后完善相关检查显示「右肺下叶占位」,需要开刀手术。一听到「需要行手术」几个字,王大爷如同晴天霹雳,王大爷家属面对不确定的病情和手术风险,也表现出了深深的忧虑。

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入院后,心胸外科周传江主任了解了王大爷的情况后,带领医护团队一起讨论王大爷的病情,为其制定了最佳的手术方案。每次查房,周传江主任都会仔细询问患者的状况,看出患者及家属的困惑与忧虑后,周传江主任与王运锋医生及时为患者及家属耐心分析病情,答疑解惑。在排除手术禁忌后,周传江主任亲自「操刀」为王大爷行胸腔镜下右肺下叶切除术,手术十分顺利。

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在护理过程中,护士长张秀荣与责任护士汪洋无论术前术后都时刻关注着王大爷的病情变化,及时调整护理方案以确保患者能得到最佳的康复治疗。住院期间,王大爷家属因为工作不能时刻陪护在其身边,汪洋总是亲力亲为、随叫随到,遇到王大爷需要做检查了,汪洋就主动联系陪检人员,搀扶王大爷一同前往门诊楼检查;术后,王大爷觉得刀口疼痛,不愿意咳嗽咳痰,汪洋便每天耐心告诉王大爷如何正确服用止痛药物,同时,还经常到床旁边给王大爷叩背,以减轻他的疼痛程度,并教会王大爷怎样有效咳嗽咳痰,减少术后并发症的发生。

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「我要向心胸外科的全体医护人员表示衷心的感谢! 是您们的辛勤付出与无私奉献,让我们在病痛中看到了希望,感受到了温暖……」。王大爷在病愈出院时,他和家属将两封感谢信分别送给责任护士汪洋和心胸外科全体医护人员。字里行间处处表达着患者对我院医疗技术与人文护理服务的高度赞扬与肯定,传递着和谐、温馨的医患真情!

编者感悟

改善就医感受 提升患者体验丨用爱与责任书写温暖的健康篇章

患者的满意与信任,是对中心人最高的嘉奖。心胸外科医护人员不仅用精湛的医疗技术治愈了王大爷的疾病,更用温情护理服务为王大爷增添了勇气与信心。他们以专业为基石,以温情作桥梁,为患者搭建起康复的道路。心系患者,胸怀天下。心胸外科医护人员用全心全意的付出,奋力奔跑在「敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆」的行医道路上,用爱与责任书写着更多温暖的健康篇章。

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