2026 年 5 月 11 日下午，在第 115 个国际护士节来临之际，瑞泰口腔北京地区「深耕服务・语暖人心」护理服务沟通大赛在北苑医院成功举办。本次活动以提升护理服务沟通能力为核心，来自各院区的护理骨干及护士代表齐聚一堂，通过情景演绎的形式，展现瑞泰口腔护理团队的专业素养与人文温度，用专业与温情回应患者的每一份期待。
瑞泰口腔华北大区副总经理兼瑞泰北京总经理范静女士、瑞尔集团护理总监宋清女士、瑞尔集团人才发展总监兼华北大区人力资源总监孙岩女士、瑞泰北京地区护理总监兼北苑医院护理主任蔡亚南女士、瑞泰口腔北苑医院医疗院长兼种植中心主任侯喜朋院长、瑞泰口腔北京地区医务总监兼任北苑医院老年特色专科及口腔多学科联合诊疗中心（MDT）主任秘婷婷女士，以及各院区运营院长、职能部门负责人等莅临现场观摩比赛，共同渡过一个难忘的护士节。
活动伊始，瑞尔集团护理总监宋清女士致辞。她表示，此次比赛即是护理团队的风采展示、技术磨练，也是对国际护士节的献礼。过去一年瑞泰护理团队在集团护理大赛等专业技能比拼中取得了优异的成绩，这离不开领导们的大力支持与关爱，以及全体护理人员的辛勤付出。
随后，瑞泰北京地区护理总监兼北苑医院护理主任蔡亚南女士上台致辞。她回顾了过去一年护理队伍在服务标准化、患者满意度等方面取得的进步，并希望借助本次比赛能够让沟通为桥，以专业为基，持续提升患者的就医体验。
本次大赛共收到 15 份参赛作品，覆盖儿童患者安抚、正畸患者沟通、种植患者沟通、老年患者沟通、诊后电话回访、复诊回访六大高频临床场景。经初赛选拔，6 支队伍最终晋级决赛，并依次登台鲜活演绎。
丰台医院：儿童患者安抚场景，展现耐心引导与童趣沟通
北苑综一科与老年牙科：种植患者沟通场景，聚焦术前答疑与术后指导
亦庄分院：复诊回访，体现全周期健康管理意识
北苑手术室与种植中心：老年患者人文关怀，突出通俗讲解与情感支持
望京分院：诊后电话回访，将服务延伸至诊疗结束之后
海淀医院：正畸患者全周期沟通，覆盖长疗程中的宣教与陪伴
每一个场景都源自临床，每一句沟通都饱含责任与温暖。专业评委老师们依据沟通技巧、共情表达、专业准确性和现场感染力等维度进行综合评分。比赛过程中，各团队凭借真实还原的场景、自然细腻的表演，赢得台下阵阵掌声。
最后，瑞泰口腔华北大区副总经理兼瑞泰北京总经理范静女士总结发言。她首先肯定了护理团队在患者服务、诊疗协同中的重要作用与努力付出。同时高度评价了各参赛队伍的精心准备与现场呈现，每个场景都让大家感同身受。护理沟通不仅是传递信息，更是传递关怀和信任。正是这每一次的细致服务铸就了品牌口碑。她希望全体护理同仁将比赛中的专业与温度延续到每一次接诊、每一次回访中，不断精益求精，真正做到内化于心，外化于行。
经过激烈角逐，最终评选出护理服务沟通大赛一二三等奖。
侯喜朋院长与秘婷婷主任为三等奖获奖团队丰台医院：傅旺、汤悦、侯宁宁，望京分院：程彩丽、桂雪，北苑综一科与老年牙科：邢曦予、翟美茹、周楠颁奖
宋清与孙岩女士为二等奖获奖团队亦庄分院：邹欣宇、金梦婷，北苑手术室与种植中心：关城爽、王统轩、张洪伟颁奖
范静与宋清女士为一等奖获奖团队海淀医院：姚泽淳、谈巧巧颁奖
国际护士节
致敬每一位用心坚守、温柔奔赴的瑞泰白衣天使。2026 年瑞泰北京地区 5·12 国际护士节主题活动圆满落下帷幕。本次护理服务沟通大赛不仅是一次技能的比拼，更是一次服务理念的再深化。瑞泰口腔北京地区将持续提升护理服务质量，为患者提供更专业、更有温度的口腔健康守护。
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