桂林医学院附属医院门诊有座「爱老亭」，为老年患者提供高效便捷服务

随着「互联网+医疗健康」创新发展，对大多数人来说，线上服务让看病就医变得更便捷、高效，但对于少数不了解就医流程、不会使用线上服务功能的老年人，看病就医时仍会遇到很多问题。

「想要预约挂号，但你们那个手机预约挂号我又不会，孩子也不在身边，你说该怎么办？」

「这么多科室，不知道该挂哪一科。」

「医院楼多、诊室多、人多、流程多，来到医院就懵了，有没有方便老年人的看病流程？」

各位老人家别着急，如果您来桂林医学院附属医院看病，有什么问题或者需要帮忙，都可以到门诊一楼的「爱老亭」寻求帮助！

为满足老年患者的多样化需求，提供更全面、便捷的医疗服务，桂林医学院附属医院在门诊一楼大厅建立了「爱老亭」，并配备专人身披「婷婷帮助您」红色绶带，为老年人提供服务。

第一次来桂林医学院附属医院就诊的老年人，可以前往爱老亭，我们 「婷婷」会根据您的情况，给予您帮助。

1、怎么挂号、就诊？

如果您带了手机且会使用微信，「婷婷」会指导您用手机关注「桂林医学院附属医院智慧医院」微信公众号，线上注册、挂号，然后指导您到相应诊室就诊。

如果您没带手机也不要紧，可以帮助您在爱老亭自助服务机或人工窗口注册、挂号。

2、看诊后医生开了检查或处方，该怎么缴费？

「婷婷」可以指导您手机在线支付，或者在自助服务机、人工窗口使用社保卡、银行卡、现金或微信、支付宝扫码都可以。缴费后，「婷婷」会指导您到相应药房取药或相应科室检查。

3、除以上服务外，爱老亭还配备了老花镜、轮椅、笔纸、一次性饮水杯、口罩，并提供招的士、测血压等服务。

4、对于部分「特殊」老人，「婷婷」会给一只有特殊信号的「千纸鹤」，老人到相应的楼层将千纸鹤交给楼层护士，护士就知道，这是一位需要特别关照的老人，他们通过「千纸鹤」传递方式，将关爱传递至下一个工作人员手中，将服务进行延续。

桂林医学院附属医院门诊部主任唐坤表示，这样的服务门诊将常年持续下去，这是医院的态度，也是门诊医务人员弘扬「弘德善医」院训精神的体现，全体医务人员将更好地满足人民群众的就医需求，提高医疗服务的质量和效率。

所以前来就诊的老人家，如果有困难，请您记得到「爱老亭」找「婷婷」帮忙。