温情关怀，爱心接力！深圳市妇幼保健院新生儿科社工服务

爱心助力，延续生命希望

「社工，有个刚刚分娩的三胞胎父母都是来深务工人员，家庭较困难，需要你介入一下。」社工来到病房内，宝爸坐在床沿边上愁眉苦脸，宝妈安安静静地躺卧着，两夫妻沉默不言。

社工打破沉静，面谈了解后得知宝爸来自困难的农村家庭，家里两位老人年迈身体不好，还照顾着一个偏瘫的妹妹。两人结婚后一起来到深圳打拼，想为家庭分担也为自己未出世的孩子挣一个未来。结婚两年多，因为不好怀孕，两口子四处求医问药终于盼来孩子，竟然是三胞胎。

由于多胎妊娠宝妈一直保胎，怀孕后无法继续工作，所以孕期保胎费用都是自费，宝爸为了方便照顾爱人只能打零工，家庭没有长期稳定收入。夫妻俩都非常期待孩子能坚持到预产期，平安到来，但是三胞胎还是早早到来，让家庭欢喜的同时也措手不及。

宝宝们出生后，宝爸为了白天照顾宝妈和方便到医院给宝宝送奶，找了一份夜宵小吃店帮工的工作，每天从下午 4 点工作到凌晨 3 点。宝爸坚持一段时间后身体实在吃不消，只能让父母把妹妹托付给亲属照顾，让父母先来帮他们这个小家渡过难关。老人的到来总算是让宝爸终于能睡上觉了。

由于来自困难的农村家庭，收入不高，而父母对孩子的爱又是无条件的，因此医保办理成了这个家庭的当务之急。

由于是第一胎，家长对医保办理流程不了解，社工便耐心宣讲政策，指引其尽快办理好宝宝户口并做好医保异地备案等相关工作，并帮助他们申请社会救助，大大缓解这个家庭的经济压力。

温情关怀，让医疗更有温度

深圳市妇幼保健院新生儿科于 2021 年 6 月在新生儿重症监护室正式设立医务社工服务岗，服务群体以早产儿为主，从医疗救助扩展到患儿家庭社会支持服务。

医务社工通过日常探访、电话联系、微信沟通等方式，帮助家庭链接社会资源，并宣讲政策，协助家庭自筹等，减缓其经济压力。2021 年 6 月至今已筹得救助款 100 余万元用于早产儿救助。同时以家庭为中心，开展床前探访、「心妈妈课堂」、主题巡讲、医护沟通培训等进行产儿联动，并在产科开展关爱引产家庭，提供哀伤辅导服务，用温情关怀让医疗更有温度。