深圳市妇幼保健院：深化医保服务改革，创建标准化服务窗口

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》文件精神，按照《深圳市医疗保障局福田分局关于印发〈福田辖区定点医疗机构医保事务服务点建设方案〉的通知》要求，做好医保服务事项办理和政策咨询服务，深圳市妇幼保健院在原有医保服务窗口基础上，全面建成集医保服务事项办理和政策咨询服务于一体的医保事务服务窗口，确保场所建设标准化、人员队伍专业化、管理服务规范化、办理事项清单化，为参保群众就近提供精准化、精细化医保服务。

医保事务服务窗口按照「整合资源、集中服务、方便群众」原则，制定窗口建设方案、工作规范，配齐自助服务终端机等硬件设施，组建优质服务人员队伍，明确医保事务服务清单，做好门诊特定病种认定等 13 项医保服务事项办理和政策咨询服务，为参保群众提供更具针对性、更直接的医保服务。

下一步，深圳市妇幼保健院将以医保事务服务窗口建设为契机，坚持贯彻以参保患者为中心，充分利用服务窗口多渠道、全方位宣传医保事务服务事项，提高群众知晓率。

当好群众「身边医保人」，既当「服务员」，又当「宣传员」，切实为参保群众提供优质高效的医保服务，提升来院就医体验。