「我需要一个暖宝宝！」
「能帮忙送个热水袋吗？」
「天太冷了，请送一床被子过来！」
11 月 7 日起，南京出现断崖式降温，8 日的最低温度只有 1°，温度跳水也让病房里的病人和陪护家属犯了难，如何在最短的时间添置过冬物品？
南京医科大学第二附属医院在疫情常态化防控背景下，专门成立抗疫购物服务群，为实行封闭管理的病人提供暖心服务，解决他们的燃眉之急。
暖心购物群，贴心服务患者
新冠病情防控期间，为确保住院患者的健康，各医院均对病区实行封闭管理，患者和陪护家属一旦入院，不能再随意进出病区。不少外地来住院的病人由于缺乏经验，生活用品没有带齐。同时，很多患者日常也会有一些临时性的需求，在这种情况下，南医大二附院联合院内苏果便利超市推出暖心举措，成立专门的抗疫购物服务群，这个购物群由各个病区护士、超市员工共同维护，即时解决病人生活上的很多困难。
每个病区护士站都贴有一张告示，告之大家如何采购生活用品。即使不会使用手机预订，也可以告诉护士，护士们会帮忙记下病区、床号、需要的物资。最后统一订购信息发给超市的工作人员。这两天突然降温，很多患者急需保暖物资，暖宝宝、热水袋、被子成了「抢手货」。
紧急呼叫，患者需要一把勺子
8 日中午 11:50，王大姐刚从病房楼送完货回来，还没来得及喝口水，「叮咚」一条消息又发来了。
住在 J109 病区的家属没有带勺子来住院，没法给患者喂汤，希望超市能赶紧送一把勺子和 6 个橙子到病区。这个点已经过了上午送货时间，但是王大姐考虑已经到了午饭时间，不送过去，影响患者吃饭。尤其是手术完的患者，只能喝流质食物，必须用勺子喂。
于是，她麻利地找到勺子和橙子，扫码、打印单据、标注病区床号、贴在盒子上、包装好。11:55，王大姐出发立即为患者家属送了过去。12:07，勺子和橙子已经送到家属手上。这时，同病房家属们也围上去要订货：我要一箱牛奶，我要一条毛巾……一边送货的同时，王大姐又记下了他们的订货要求。王大姐说，这样一天下来，每天的订单至少有 70 单左右。小到一把牙刷，大到一床被子都是患者的需求。
新疆来的小病人，要一个奥特曼
超市的赵英娥经理说：「住院的患者和家属提出要求各式各样，在我们力所能及的范围之内，都会想办法给他们解决。」前段时间，赵经理在送货的时候，遇到一位从新疆来的 6 岁小患者，因为害怕挂水，抱着爷爷大腿直抽泣。一打听，原来他想要一个奥特曼的玩具，可是爷爷在这陪护，也没法出病区给他买玩具。
赵经理考虑他们从那么远的地方来南京看病，希望能给他们一些关心，于是蹲下来温柔地抱抱他，答应他一定给他买到。赵经理的小便利店里肯定是没有玩具的。于是，她打了几个电话，费尽周折终于找到了电动版的奥特曼，第二天就给孩子送了过去。当孩子抱着玩具开心的笑眯了眼，她觉得找了半天才买到的玩具还真是值得。
在医患之间架起暖心桥梁
南医大二附院患者暖心服务群成立于 7 月底，运行三个多月来，其已经不仅仅是一个简单的购物群，在疫情常态化防控大背景下，其服务的范围正在延伸。
有外地家属给患者寄来了衣物，病区护士或超市工作人员收到请求消息，时间允许会去快递点帮忙取快递；糖尿患者想吃点零食，她们专门准备无糖饼干和面包；小朋友想要动物类的贴纸，她们单独去购买；烧伤患者卧床动不了，想吃点散称坚果，她们去炒货店购买；有患者早上想吃两根油条，她们也会在上班路上提前去菜场绕一下；有患者晚上睡不着觉，想要眼罩，她们也会想办法调货。
正是一点一滴的小事，在医患之间架起一座温暖的桥梁。
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