小细节、大温暖，河北医科大学第一医院儿科秉持「以患儿为中心」的服务理念，通过深耕细作亚专业、优化就诊流程和环境、定期开展志愿服务等举措，不断提高就诊效率、就诊质量、就诊舒适度，让小朋友不恐惧，家长无压力。
「一站式」服务，全天候关怀
河北医大一院持续优化就医流程，推进智慧化、信息化的门诊服务体系，划分独立诊区，切实为小朋友及其家长提升安全性、便捷性与趣味性。
在患者最容易找到的一楼儿科诊区，您不用出诊区即可完成预约挂号、问诊咨询、缴费结算、抽血检查等环节，实现了「一站式」区域化儿童健康服务。告别以往抱着孩子在各个窗口排队、来回奔波的就医难题，省时又省心！
科室结合患儿的身心特点和疾病需求，不断优化、扩大门诊服务范围。诊区现开放 8 个门诊，全面助力儿童疾病管理及心理健康。通过专业细化，为不同年龄段、不同需求的患儿提供精准服务。
同时，设有 24 小时儿科急诊门诊服务，让夜间来院的患儿也能得到最及时、专业的诊疗服务。
适儿化环境，缓解不安情绪
你看！有位小朋友在玩「跳房子」，不少路过的家长忍不住上前跳一跳，表示「这像是回到了小时候」。
干净整洁的地面、儿童化的座椅、生动多彩的卡通图案墙面、富有趣味的贴纸、小朋友喜欢的图书和玩具......
通过色彩、图案和文字的引导，小朋友的紧张与恐惧在这里顿消无余。他们在地面贴纸上玩耍、跳跃，愉快、轻松的氛围充满整个诊区。
在这里，您还可以看到多种形式的健康宣教、动画视频在大厅及各个诊室门前的电子屏上播放，分散小朋友注意力的同时，也能让家长了解儿童疾病相关的知识，提升疾病预防和护理能力。
以书为媒，传递健康力量
「以前只能用动画片转移孩子的注意力，现在这里竟有这么多好看的图书，等待就诊的空闲，带着孩子读读书、认认字，时间很快就过去了。」 一位 5 岁的宝妈刘女士说到。
在儿科诊区的服务台旁，新增设了儿童爱心图书车，上面摆放了各类儿童读物，从故事书到科普知识，应有尽有。有了这些图书，小朋友们在就诊期间可以放下手机等电子产品，以书为媒，以阅读为纽带，在书海中畅想、遨游，有效减轻了病痛带来的烦恼。
志愿者暖心陪伴，家长无压力
场景一：
「你刚刚表现的非常勇敢，奖励你一朵小花！」
「谢谢姐姐。」
场景二：
「哥哥，我们一起玩五子棋吧！」
「好，那我不会让你呦。我们来比一比。」
以上是医务社工志愿者与小朋友之间的暖心对话片段，他们定期到儿科门诊开展丰富多彩的志愿活动，陪伴小朋友们做游戏、画画、读绘本。通过有趣的互动，小朋友在医院内也能找到乐趣，等待的时间变得充实而有意义。医务社工志愿者不仅是小朋友们的好伙伴，更是家长们的好帮手，让整个就诊过程变得更加温暖和轻松。
其实，在医大一院儿科诊区还有很多用心、温暖的细节。儿科主任任常军表示，打造有温度、有特色的诊区服务，是医大一院儿科共同追求的目标。无论白天黑夜，我们始终在这里，守护每一个孩子的健康成长！
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