前言
八年，在时间的长卷里只是一抹淡墨，但对于一所医院而言，却在发展史上写下浓墨重彩的一笔。从 2016 年 10 月 26 日，横店文荣医院搬迁新医院至今，通过老医院 10 余年的积累和新医院 8 年的飞速发展，该院已然成为东阳南乡最具实力的综合性医院。
什么样的语言才能描绘出这波澜壮阔的「破茧成蝶」之路。前赴后继、久久为功，风雨兼程、创新发展……这些「关键词」支撑起了这八年来的发展路径。
MDT 高效一体化急救服务体系
让群众健康更有保障
10 月 23 日，47 岁的黄先生（化名）在家人的帮助下终于可以下床简单活动了。十几天前，他因突发心跳骤停从鬼门关前走了一回，多亏了对门邻居徐医生和横店文荣医院的急救团队才捡回来一条命。
10 月 10 日凌晨，一阵急促的敲门声惊醒了横店文荣医院质控科科长徐鑫，住他对门的女主人哭着让他赶紧救救她先生。徐鑫评估了黄先生的情况，立马给他进行胸外按压同时叫家人拨打急救电话。好在他们所在的小区跟医院仅隔一条马路，救护车和急诊科医护很快就赶到，心内科、重症医学科、麻醉科、手术室等科室专家迅速就位，在黄先生恢复窦性心律后，为防止其由于室颤反复发作再次发生心脏骤停并争取更多治疗时间，专家团队决定启用体外生命支持系统——ECMO。随着机器转动，黄先生的情况逐渐稳定，并脱离了生命危险，正在接受心脏康复治疗。值得一提的是，由于抢救及时、措施得当，黄先生恢复不错，没有留下后遗症。
黄先生的「幸运」不是凭空而来，而是横店文荣医院搬迁新院来不断加强临床学科建设的一个真实写照。
近年来，医院一方面持续增添 DSA、Ecmo、PET-CT、机器人手术辅助系统等优质医疗设备，另一方面强化 MDT（多学科联合诊疗）模式，以胸痛中心、创伤中心、卒中中心建设为依托，建立了高效、一体化的急救服务体系，最大限度地缩短急危重症救治时间。目前，医院年门急诊量突破 56 万人次，年出院 2 万人次，年手术台数 7600 余台；神经外科、心内科等 10 个专科已达到三乙医院技术病种标准；培育了 1 个浙江省非公医疗机构临床特色学科，2 个金华市社会办医疗机构医学重点学科，3 个金华市县级临床重点专科，进一步提升了医疗技术水平，成为东阳南乡医疗和急救中心，为横店及周边地区人民群众提供了更高质量的健康保障。
提升医疗服务能力
让群众就医更加便捷
从看病排长龙到送医到家门，从现场难挂号到网上提前约，从面对面会诊到屏对屏问诊……在横店文荣医院，「一站式」服务让患者就诊越来越便捷，不仅大大减少患者等候时间，满足多元化就诊需求，解决看病难、看专家难的问题。
医疗服务能力是医院高质量发展的核心竞争力。围绕改善就医环境、提升患者体验，搬迁新院后，横店文荣医院将「以病人为中心」贯穿于医疗服务各环节，以改善人民群众看病就医体验为出发点，精准制定服务措施，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，努力打造流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式。
不断完善预约诊疗制度，开通掌医 APP、微信服务号和线下自助机、人工分诊台等多途径预约挂号，医保卡、就诊卡、医保电子凭证、身份证等多种有效证件均可用于预约。引入智慧叫号系统，建立多个自助服务区，设置多台自助机并设专人指导服务，可满足挂号、缴费、报销、化验结果和胶片报告打印、电子发票打印等多种服务需求，实现「信息多跑腿、患者少跑路」。同时，以信息化、智慧化建设为抓手，聚焦打通门诊区域堵点进行流程再造，通过采取多途径挂号、多途径交费、自动发药和采血报到模式等，门诊流程优化提升，患者平均等候时间持续缩短。
注重改善提升就医环境，围绕老弱病残孕等弱势群体实际需求，每楼层设置残障卫生间，提供设备齐全的母婴室，增加共享轮椅、饮水机，放置爱心雨伞及失物招领箱等许多便民措施，配备专业的导诊人员、增设志愿者服务点，提供专业咨询、指引、指导智慧服务以及帮助行动不便患者就诊和住院引领服务，并完善指引标识、亮化改造重要点位标识，实现环境整体升级，让患者就医更舒心。
不断延伸服务「触角」
人文关怀提升医疗「温度」
「仁爱、尊重、严谨、责任」是医院的核心价值观，在进行医疗活动、文化建设时坚持以价值观为指引，努力践行「健康，让生活更美好」的品牌口号，迸发了不少特色亮点。
为了满足本地区老百姓对美好生活向往的需求，医院也在积极布局大健康领域。血液净化中心、高压氧治疗中心、医养中心、医美中心、口腔中心等特色专科品牌影响力不断扩展，「医疗健康+旅游」新模式得到有益探索；聚焦「一老一小」重点群体，做好全生命周期的健康服务，「浙里急救」「浙里护理」等数字化改革应用收获认可；推进医养结合养老试点工作，成立老年养护中心，获评金华市老年友善医院，今年 8 月为了满足日益增长的养老需求，我们扩增了养护床位，充分发挥横店影视旅游名城与医养结合的特色，持续为老人从医、食、住、游、康、养、乐全方位提供高品质养老服务，并且正在积极创建全国医养结合示范机构。
与此同时，医院秉持横店集团「国际化视野」，创新服务、贴心照护、简便就诊流程，为在横店生活工作的港澳台人士及国际友人提供了一系列高质量健康服务。近些年，医院陆续接待了巴基斯坦、俄罗斯、韩国、日本等不同国家的患者，多位乌克兰籍、泰国籍产妇在我院成功分娩，医院也通过连续 8 年为横店马拉松提供医疗保障，服务了不少非洲参赛选手，为国际人士就医积累了丰富经验。
每年在横店有超 400 个影视剧组的工作人员，除了演艺明星外，还有 14 万「横漂」群体。针对该群体，医院与横店演员公会建立紧密联系，关注特殊群体身心健康，不仅上门宣讲公共卫生知识，普及健康科普知识，面对面提供异地就医备案等服务，异地就医直接结算率达 100%，更为一些生活特别困难的横漂给予了惠免医疗。除此之外，医院凭借整洁、现代、优美的环境成为许多剧组医疗场景首选地。截至目前来院取景拍摄的影视剧已多达 70 余部。每年接待明星艺人上门或来院诊疗 200 余人次，成为名副其实的「明星医院」。
总结
大医精诚潮头立，一路铿锵踏歌行。面向未来，横店文荣医院将秉持「服务百姓、回报社会」的办院宗旨，围绕「争创三乙医院」的目标，积极对接学科前沿、补齐学科短板，不断提高医疗核心竞争力，强化质量与安全管理，突出抓好内涵发展、技术发展、能力水平发展、服务质量发展，给患者「真诚、信心与爱」，为横店及周边区域人民群众搭建起生命与健康的堤坝。
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