患者致电陕西 12345 热线暖心「投诉」！

近日，西安交大二附院耳鼻咽喉头颈外科收到了一封陕西 12345 政务服务便民热线转来的特殊表扬信。信里，张先生（化名）动情地讲述了这段令他感动的就诊经历......

三周前，张先生因发现口腔内巨大肿物，辗转求诊来到我院耳鼻咽喉头颈外科，孙斌教授接诊后，对他进行了详细检查。经诊断，这是一例鼻腔巨大纤维血管瘤，需尽快手术切除。此类肿瘤血供极为丰富，术中极有可能引发大量出血，手术风险极高。为保手术安全进行，耳鼻咽喉头颈外科联合神经外科介入中心制定了详尽的治疗方案。

术前谈话时，主管医生高天喜副主任医师发现张先生面露难色。原来，张先生家庭情况十分特殊，下岗的他经济拮据，生活异常艰难，父母瘫痪在床，妻子独自承担照料家庭的重担，儿子在外地难以请假返家。手术团队知晓患者经济困难的情况后，孙斌教授表示，要尽可能的为张先生提供更多帮助。神经外科介入团队许刚教授及张明副主任医师结合患者实际情况，决定采用经济型材料进行动脉栓塞，不但可以有效封堵肿瘤供血血管，降低术中出血风险，而且能减轻患者经济负担。

然而，术前备血环节又意外受阻，血库用血紧张，但张先生无符合条件的直系亲属可献血，陪诊的远房亲戚也因年纪过大无法献血，紧急时刻，高天喜医生与手术团队进修医生吉林第一时间提出：「我俩最年轻，我们来为他献血！」高天喜副主任医师无偿献血 400 ml 红细胞悬液，为患者手术赢得宝贵时间，吉林医生因身体原因未能成功献血，但表示一定调整好状态，随时准备为患者尽一份力。

随后，手术团队凭借扎实的技术实力和严密的术前准备，顺利在鼻内镜下完整切除肿瘤。肿瘤达 12 cm，术中出血极少，术后恢复良好。

孙斌教授表示，这类疾病并不少见，但本次救治因患者家庭重压、术中高风险、术前备血困境等多重特殊因素交织，显得尤为不同，这场救治不仅为患者切除了鼻腔巨大纤维血管瘤，更是一场凝聚温情、汇聚爱心的生命接力，充分展现出了我院医护无私奉献、勇于担当的精神风貌。