「来医院找医生的都是生了病来寻求帮助的人,作为医生你首先要有共情力,对他们报以理解、体谅。同时,要记得『治病』是医患双方的事情,医生不是发号施令的人,而是要与患者并肩战斗,所以双方要建立起信任关系。所谓医者,看的是病,救的是心。」
「来医院找医生的都是生了病来寻求帮助的人,作为医生你首先要有共情力,对他们报以理解、体谅。同时,要记得『治病』是医患双方的事情,医生不是发号施令的人,而是要与患者并肩战斗,所以双方要建立起信任关系。所谓医者,看的是病,救的是心。」
——重庆医科大学附属第二医院 肝胆外科主任医师 吴传新
吴传新,博士,主任医师、教授,硕士研究生导师,国家自然科学基金同行评审专家。现主要从事肝胆外科的临床、教学和科研工作
1993 年大学毕业,开始从事普外科工作,2000 年顺应医院科室精细化发展,吴传新进入肝胆外科开展临床工作,至今已有 20 年整。谈及「出走」普外科,进入肝胆外科这个选择,他爽朗大笑说道:「当时年轻嘛,就喜欢有挑战性的工作。」在多年的工作中,吴传新既是科室发展的先进实践者,也是医疗时代技术革新的见证者。在那个医疗资源匮乏的时期,像吴传新这样的医者必须十八般武艺样样耍得有模有样,只要患者需要,肝、胆、胰、脾整套疾病范畴都要拿得下。
从简单微创术到里程碑式肝移植,他是技术革新见证者
2000 年时,肝胆外科的微创技术仅限于胆道和胆囊,最常见的就是腹腔镜下胆囊切除术,这对于刚刚起步的微创医疗已是先进技术。「这些年肝胆外科经历了一个很长的发展,整个体系也成熟起来。微创技术早已广泛运用在各个领域,我们现在开展腹腔镜下肝切除、脾切除、胰十二指肠切除都已经相当成熟。除此之外,肝移植也是一个发展里程碑,早在几年前我们就已经开展过肝肾联合移植术。」吴传新对于技术侃侃而谈,在这样的淡定自如之下自然是他十足的信心。但是近年来除了技术水平的关注,他更加注重起「沟通的艺术」。
「疾病的治疗效果与医生的技术水平不一定呈绝对正比,你相信吗?」吴传新抛出了这个他在临床工作中观察已久的问题。医患之间信任度有多高、医生与患者如何利用有限时间高效沟通,这些因素同样会对治疗造成影响。举一个简单的例子,当医生完美实施了一台手术后,家属在陪伴护理期间,不遵照医嘱按时服药、咳嗽排痰、早期训练等,治疗效果同样会大打折扣。
这就是为什么吴传新从业 27 年以来,坚持与每一位患者及家属进行反复沟通,让他们不但接受治疗,还明白治疗原理和利弊的重要原因。
把患者变铁粉的「偶像医生」
7:50 准时达到诊室,从 8:00 到 12:00 甚至更久,中途几乎不喝水不上厕所,一上午看诊 40-50 患者,下午回到住院部继续看片子、给患者讲病情,这是吴传新多年来的坐诊习惯。至于为什么要回到住院部「坐诊」?吴传新解释道:「我的门诊一般只有半天时间,很多患者在这个时间内是拿不到检查结果的。许多人也许是求医心切也许是懒得跑二趟,总会问我下午还能不能看?所以我也立下不成文的规定,只要患者不嫌麻烦,下午都可以到住院部来找我。」不仅是普通患者,当遇到难缠或病情复杂的患者,吴传新为了不耽误其他人就诊,都会把这些人约到下午,在充裕的时间内慢慢给他们讲解。不少患者就是通过这样的沟通成为了吴传新的「铁粉」,其中有一名贵州患者每到复诊时间,必定准时出现在重医附二院「打卡」,让医患间的信任之情传为了一段佳话,
治疗的「主动权」应交到患者手上
除了建立医患信任以外,吴传新还特别重视患者在治疗中的「主动权」。哪怕身为肝胆外科领域的教授,承担国家自然科学基金项目,培育了众多该领域的硕士精英,但他从不以此自傲,要求患者服从他的治疗安排。相反他总是在讲解清楚病情后,设计多个治疗方案主动告知优缺点,最后将治疗的主动权交还给患者。
「每位患者的情况不一样,这里面包含了经济状况、受教育程度、家庭关系等等因素,我们作为医生不能『一刀切』,把自己认为好的方式强加到患者身上。我们能做的是从医学的角度,给他提供尽可能详细的建议,至于最后的选择应该由患者自己做。」正是秉承着这样的行医理念,吴传新让患者通过沟通更加相信和尊重医者。也正是有了良好的医患关系做引导,最佳治疗方案才能在无形中水到渠成。
「医生技术,治病救人;沟通艺术,救心暖人。」这大概就是吴传新心中的医德,通过一步步的行动,去成为患者的战友,帮助他赢得生命的权利。
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