郭广昌：企业做公益需要的三种能力

中国互联网公益峰会于近日成功举办。面对突如其来的疫情，很多民营企业纷纷在第一时间加入到了抗击疫情的公益行动中，复星也凭借自身的全球化资源和大健康领域的专业，积极投身到全球的抗疫行动。在实践过程中，复星也总结出了自己的「战疫经验」。复星国际董事长、复星基金会创始人郭广昌对企业为什么要做公益以及应该如何去做公益的问题带来了自己的一些思考，以下是郭同学的演讲全文。

大家好，今年的除夕夜，可能是我人生中最难忘的一个除夕夜。除夕夜前一天，我刚刚参加完达沃斯世界经济论坛回到国内，在与家人团聚准备过春节的时候。除夕一大早，我收到了来自上海商委领导的电话，说上海的防护服只有 2 天的储备了，国内赶上春节，各个厂商都停工了，想问问复星能否想办法从国外帮忙找点物资？我从那一刻意识到，如果连上海这样的一线城市防护物资都这么缺乏，那么二三线以下城市的医护人员，岂不都是在快要「裸奔」了？

我马上在群里要求复星的全球合伙人、全球的团队不惜一切代价，立即找寻当地的防护物资资源，并第一时间把防护物资运回国内。但说实话，我也心里没底，中国这么大的一个国家，每天需要的防护物资可能是以千万计的，我们平时也不是搞贸易的，团队是否能够通过贸易找到多少物资是个问题。但是我想在这种时候，已经是战时状态了，我们的目标只有一个：为了国家，我们不惜一切代价。

其实许多企业在那个时候想法都是一样的，都有强烈的做公益的愿望，大家都想站出来，为国家、为人类做些什么，但是迫于种种原因，很多时候有心无力。经历了这件事之后，我深深地感受到，做公益有时候比做商业更难。

做商业你有一本账，但做公益这本账不是那么清晰，商业账做不过来可以不做，但是做公益可能是「无底洞」你也得去做，因为那是一个社会和国家的需要。做公益，支撑你的不像商业是「利润」，支撑你的是如何把这件事情一定要做成。而且时间非常地紧迫，就抗疫这件事来看，人命关天，而且必须要用最短的时间去阻止疫情的进一步蔓延。

我们也在总结为什么复星能够在这次抗疫过程中做出一些成绩？我觉得有三样事情或者说三种能力是比较重要的，就是：专业能力、资源能力和组织能力。

因为有了这三种能力，所以我们能够调动全球的资源，而且把最急需的能进红区的防护物资在第一时间支援到一线的医护人员。其实这三种能力，也是做企业所必需的三种能力，做公益的时候，商业的逻辑也是必不可少的。

很多企业在做公益的时候，会思考，到底该怎么做公益？从哪个方向入手？我觉得如果你要做好公益的话，最好从你的产业出发，从你的专业出发，这样才能最大化你做的公益项目的价值，为社会能够解决别人解决不了的问题。

这次抗疫过程中，很多华人华侨、留学生也都非常积极地采购防护物资捐赠到国内，但是也出现了不少问题，比如防护物资的防护等级不足以给一线医护人员。复星因为在大健康产业方面有比较深的积累，所以我们在全球各团队积极采购防护物资的同时，我们也第一时间就在上海建立了全球采购物资的指挥中心，让专业的同学来把关每一批次采购的防护物资。像我们进口的 100 多万件防护服当中，大部分都是能够进入红区的防护服，而这在当时的确这就是最紧缺的物资或者叫战时物资，战力物资。

此外，我们面对任何一次危机，最重要的是通过科技的创新，才能够真正战胜危机。这次疫情之下，复星就有很多大健康的黑科技产品在助力抗疫行动。比如旗下的 Breas，作为在欧洲有着近三十年历史的呼吸类医疗设备品牌，也在抗击疫情的行动中迅速提产，已向各国输送了超过 8000 台各类呼吸机设备，帮助救治患者。

此外，复星的核酸检测试剂已经得到了包括中国国家药监局、美国 FDA、欧盟 CE 的应急审批，现在已经在为全球提供了超过千万人份的核酸检测试剂。当然，我相信要最终战胜新冠病毒，还是要靠疫苗。所以，复星也在和德国领先的 mRNA 技术平台公司 BioNTech 在合作研发针对新冠病毒的疫苗，目前已经在德国、美国等地进入临床试验。

其实，复星凭借我们在大健康领域的专业能力，在 2017 年底，就在国家卫健委的指导下，启动了「乡村医生健康扶贫」项目。此前国家卫健委有个数据，我是觉得震动到我的，我国建档立卡贫困户中，因病致贫、因病返贫的比例均在 42% 以上。所以，如何加强基层公共卫生，减少广大贫困地区的百姓不要把小病拖成大病，是我们作为大健康产业工作者最重要的公益工作。

目前，我们推动的「乡村医生」项目已在中西部 14 个省、市、自治区选取了 66 个国家级贫困县作为示范县，包括三区三州地区 10 个深度贫困县和 5 个国家卫健委定点扶贫县。我们一方面为乡村医生提供专业的培训，并积极升级改造乡村卫生室；另一方面，我们也为乡村医生们提供了意外、重疾险，并探索医责、养老等社会保障。

做公益和做企业是一样的，要想做更多事情，帮助到更多人，就必须要能够整合资源。

在这次复星全球采购防护物资抗击疫情的行动中，就有很多民营企业也希望能够一起加入。很多企业家朋友跟我说，广昌，我们也很想为抗疫做点事，但是捐钱好像效果不够，希望还是能够直接捐物资，能不能想办法帮忙从全球采购点物资，我们一起来捐给一线的医护人员？

所以，这次复星基金会我们也广泛联系各界，共同支援抗疫。我们专门设立了「抗击新型肺炎疫情专项基金」，和包括中国光彩事业基金会、腾讯公益慈善基金会、中欧工商学院校友总会、友成企业扶贫基金会、深圳武汉大学校友会等 26 家企业和组织达成合作，联合捐赠的物资发往了湖北、重庆、河南、陕西等疫情较为严重的地区，广泛汇聚包括全国爱心企业在内的各界资源，全力投入抗疫救治工作，协助抑制疫情。

今天在这里，我也想借此机会，感谢中国光彩事业基金会、腾讯公益慈善基金会、中欧工商学院校友总会、友成企业家扶贫基金会、深圳武汉大学校友会等 26 家合作企业和组织，谢谢你们！

随着海外疫情形势不断升级，复星也通过很多全球的合作伙伴，积极援驰全世界各地的抗疫工作。今年 3 月，复星通过亚布力中国企业家论坛联合众多爱心企业共同发起「全球援助计划」，以最快的速度驰援疫情最严重地区。

当时捐赠美国时，波士顿儿童医院和纽约 HSS 骨科医院的院长连夜发邮件，我们的团队凌晨 3 点多收到消息马上微信建群，大家都在跟时间赛跑，72 小时之后这批物资已经在飞往美国的飞机上。还有我们复星的同事西班牙姑娘克丽缇娜，中文名叫秦丽娜，她能够讲一口流利的东北话，她积极地联系了西班牙当地卫生部门和医院，通过复星的全球资源，支持了西班牙当地的抗疫行动。

复星通过对全球当地社区、当地医院的驰援行动，也兑现了我们当初的承诺，如果疫情蔓延到全世界，我们中国的防护物资一定会反过来支援所有需要的国家和人民。所以，我们也收到了很多当地很多医院机构、医生护士的感谢，包括像意大利、美国、英国等多个国家的医院、医生护士。

我相信，爱是没有国界的，做公益更是没有国界的。 

企业做公益，不是简单地进行捐助，而是要系统性地解决一些社会问题，真正帮助到有需要的群体。特别是要依靠企业作为社会高效的组织这个优势，来用商业的模式和组织能力，做好公益项目。

比如这次抗疫行动中，很多民营企业的行动就非常迅速，其实就是靠我们原来做商业时候积累的组织能力。但从另一方面来说，我觉得像复星，这次在危机中很好地锻炼了我们的组织，特别是我们自己全球化的组织能力。

复星在第一时间就成立了全球抗疫指挥部，通过钉钉、微信这样的数字化平台，全球 24 小时运转，分秒必争，保证防护物资能够以最快速度运到一线医护人员手中。

比如我们很多全球团队的同学并不清楚防护物资的型号，我们就有专业的同学来鉴定，但是渐渐的，我们的前线同学也都通过快速学习，掌握了基本对各类物资的常识；他们现在都是专家了，我们全球抗疫指挥的系统也非常扁平化，所有订单都能够第一时间得到总指挥部的答复和审批，我自己有两个礼拜在晚上睡觉的时候，也是每隔两三个小时会醒来一次，全球时差问题我要看看群里有没有重要的信息，需要我马上做出响应；在物资采购的过程中，我们也遇到过包括像双休日没法银行转账、没法运货等问题，我们也都通过当地团队的不懈努力，让平时不加班的老外司机都积极行动起来。

正是通过这样的战时机制，锻炼了整个复星的组织，我们现在也要求把这种战时机制日常化，在平时的运营工作中，也要做到战时机制。所以我觉得，任何一个组织都不要错过任何一次危机带来的考验，和由这个考验当中我们学到的一些组织的进步。

当然，对于企业来说，我们的组织能力也体现在我们产业能力方面，所以企业做公益，最好的还是通过产业扶贫来解决根本的贫困问题。比如像前几天，第六届中国·安康富硒产品博览会开幕了。复星从 2013 年开始携手安康打造安康天贸城，助力安康富硒产业的发展，致力于打造「产业扶贫」的新模式。

短短数年内，安康天贸城解决了数万人就业，上缴财税逾六千万元，间接带动税收近 1 亿元，五届的硒博会也实现了现场销售上亿元、签约额上 100 亿元、参展人数突破 50 万人的佳绩。今年，我们更是通过线下博览会+线上明星直播的新模式，让更多安康的百姓能够脱贫致富。

企业家所掌握的，我相信不仅仅是财富，更珍贵的是资源，以及他们解决问题的智力与能力。企业家最大的价值是为社会创造财富，社会型企业的社会价值在于对社会的发展做出贡献。我在此也呼吁越来越多的企业家，从单纯地追寻企业价值的组织到履行社会责任、参与慈善事业的企业公民，成为改变世界的力量。当然，复星在这方面做得远远还不够，我们也在不断地努力和提升自己。

复星自创立之初，就明确了「修身，齐家，立业，助天下」的价值观。未来，我们也将尽更大的努力，为社会、为国家做更多的贡献，做更多有意义的公益项目。

我是郭广昌，和我一起，关注公益，关注互联网公益峰会。

同舟共济，向阳而生。