来源：上海美维医疗
如果用一个词形容当下的中国口腔医疗市场，你会想到什么？
美维口腔医疗集团创始合伙人兼 CEO 朱丽雅给出的答案是：「五代十国」。
随着「种植牙集采」落地，以及市场对于「儿童早期矫正」的认可度提升，中国口腔医疗市场在「一老一小」的需求爆发中迎来了前所未有的变局。
在行业变革的当下，美团医药健康口腔和眼部健康业务及综合医疗业务负责人许荣聪与美维口腔 CEO 朱丽雅进行了一场深度对话。这位从业二十余年的资深口腔医生和大型连锁机构的掌舵者断言：中国的牙科专业能力已经不输全球，但管理水平仍有很长的路要走。
「一老一小」撑起刚需
行业内部经历阵痛
现在的口腔医疗市场，正处在一个矛盾又焦灼的阶段。由于老龄化加深和家长认知迭代，国人对于保护牙齿健康的需求空前旺盛。
「如果问当下口腔行业最热的项目是什么，前两名一定是『儿童早期矫正』和『种植牙集采』。」美维口腔 CEO 朱丽雅认为，这「一老一小」的组合几乎占据了口腔行业的半壁江山。
一方面，国家推行的种植牙集采政策，把过去动辄上万一颗的价格打了下来，很多过去嫌种植牙贵的老人终于愿意种牙了。朱丽雅引用行业内流传的一句话来形容这种需求的巨大：「中国所有牙医给现有的缺牙患者种牙，可能一百年都种不完。」另一方面，家长对孩子的牙齿问题也越来越上心，儿童早期矫正变得非常火爆。
然而很多人对口腔治疗有误解，觉得拔牙补牙很简单。实际上，口腔治疗是严肃医疗，其复杂程度一点都不输大临床，同样需要多年的系统学习。就拿最基础的消毒来说，每一个器械必须经过 121 度到 134 度的高温高压才能杀灭病毒，朱丽雅强调：「医疗就是医疗，口腔治疗必须是严肃的，要有敬畏之心。如果一家企业不以长期价值为根本，所谓的保障就是空谈。」她也认为经过这几年的阵痛，行业会慢慢走向一个更理性、更良性的阶段。
平台让消费者看得清
让好机构被看见
随着行业的发展，像美团这样的平台也开始扮演越来越多元的角色。「我本人非常看重平台合作。」朱丽雅说，「平台和机构的合作最终一定会走向拼品质。」
美团医药健康口腔和眼部健康业务及综合医疗业务负责人许荣聪也印证了这一趋势。他透露，美团正在与美维等机构深度共建——比如共同推进「放心种」项目，将美团的会员体系开放给机构，同时利用平台积累的用户数据，在数字化层面为机构赋能。「我们可以更精准地洞察需求，帮助机构通过数字化经营提升效率。」
这也意味着，平台的价值正在发生根本转变。以前大家上平台可能主要是找店铺信息、寻求医疗服务。但现在，平台也正在联合机构提供更有品质、更有保障的口腔医疗服务。
比如美团和机构合作的「放心种」项目，会把医生的真实介绍、过往患者的评价和分数都展示出来。消费者不再是只看谁便宜，而是可以基于这些信息，选一个真正靠谱的医生。对于踏实做事的机构来说，也是好事——好医生、好服务能进一步被看见。
「两头并存」的未来趋势
对于口腔行业的未来趋势，朱丽雅有着自己独到的见解，她认为牙科行业会呈现「两头并存」的格局。
牙医自己开的诊所会永远存在。因为好医生是不可或缺的核心价值，患者是冲着他这个人去的。同时， DSO（口腔医疗服务组织）牙科连锁组织也会发展，大型连锁机构会跟好的医生成为合伙人，提供管理和运营的支持，让医生可以更专注地看病。
「虽然说在专业能力上，我真的认为中国的牙科已经不输于全球任何一个国家，」朱丽雅坦言，「但我们也不得不承认，中国牙科企业的管理水平，还有很长的路要走。」
口腔行业的洗牌，本质是一场「信任重建」。如今，消费者更倾向于通过了解医生、口碑、服务体验等真实体验去做最终选择。那些敢把医生资质、患者评价、诊疗过程都摊在阳光下的机构，才有机会活下来，并且活得久。回归医疗本质，拥抱平台信任，做经得起检验的好机构。
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