省级荣誉！扬州健嘉康复医院获评「2025 年江苏省老年友善医疗机构」

来源：健嘉医疗

近日，江苏省卫健委公布「关于确定 2025 年江苏省老年友善医疗机构及优秀单位的通知」，扬州健嘉康复医院通过省专家组抽查复核评审，获评「2025 年省级老年友善医疗机构」。

文化建设

医院将「老年友善」理念深植于医院文化的内核，使之成为全体员工的行动自觉。

全员培训，内化于心：定期组织开展老年友善理念、沟通技巧与服务礼仪专项培训，确保每一位员工都能以耐心、尊重、理解的态度对待老年患者。

营造氛围，外化于行：在院内显著位置设置尊老敬老宣传标语、宣传画报，病区配备老年健康教育专栏，内容涵盖慢性病管理、防跌倒知识、急救技能等实用信息。全院营造充满人文关怀的温馨氛围，让老年患者从踏入医院起即感受到被尊重和关爱。

服务优化

我们深知，优质的服务的核心在于细节。医院针对老年人的特点，进行全面服务流程再造。

就医流程「减负」： 健嘉康复在行业内首创康复管家服务模式，通过「线上+线下」渠道，为患者和家属提供一站式全程化的整合康复服务，覆盖患者院前咨询、院中管理、院后随访全周期。

智能应用「助老」： 坚持传统服务与智能化创新并行，在保留并优化线下人工窗口的同时，推广线上服务，康复管家主动协助老年患者使用「健嘉康复」小程序线上查询报告、缴费、入院等，助力跨越「数字鸿沟」。

康复服务「个性化」：发挥康复专科优势，针对卒中后遗症、骨关节退化、慢性疼痛等老年常见问题，由多学科团队（MDT）量身定制康复计划，注重改善机体功能与提升日常生活能力，显著提高晚年生活质量。

就医环境

医院在硬件设施上精益求精，致力为老年患者打造一个安全、舒适、无障碍的就医环境。就诊大厅配备无障碍坡道、自动感应门等设施，病区内配备免费轮椅、拐杖、平车等辅助设备，于细微处体现贴心照护。同时在收费处、药房、食堂等多处设置老年人优先窗口，全方位为老年患者营造安全、舒适、便捷的就医环境。

获评「江苏省老年友善医疗机构」既是荣誉，更是责任与起点。扬州健嘉康复医院将以此为契机，持续加强老年友善文化建设，积极探索和创新助老服务模式，把尊老、爱老、敬老、助老元素融入到医院各项工作中，为老年人提供有温度、有情感的医疗服务，不断提升老年患者看病就医的获得感和幸福感。