如果说，技术是医院的发展基石，那么服务则是发展之翼。从医生问诊、优质服务再到家庭访视，我们的关心和陪伴始终如一。
王阿姨在北大医疗鲁中医院消化内科门诊接受胃肠镜检查时，消化内二科毕英杰主任查出其结肠隐藏一小肿瘤，在住院深入检查后，又发现胰腺病变，于是转到普外二科进行结肠部分切除及胰腺十二指肠切除手术，术后返回消化内二科继续治疗。
期间王阿姨心情低落、营养不良，因此除常规治疗外，主管护士每日为她进行心理疏导；在团队共同努力下，阿姨的精神状态日渐好转，迅速康复出院。
阿姨的居家康复情况始终是医护人员的牵挂，主管医师张宁大夫在多次电话随访后，决定上门探视。
家访当日，准备出发时却不料大雨忽至，有人提议改期，但毕英杰主任坚决反对，他强调医患信任必须以真诚为基础，定好的事不能因雨后延，于是，家访如期进行；到达阿姨家时，迎上阿姨期盼的眼神，大家深感此行意义非凡。
阿姨精神焕发、气色红润，张大夫详细询问了她的康复进展，评估了营养状态，并进行了全面检查，针对病情变化为其增加了助消化药物；护士长则叮嘱她按时服药、定期复查，任何不适可电话或来院咨询。因消化道肿瘤术后的营养支持至关重要，毕主任将特意准备好的营养食谱交给阿姨，食谱罗列了一周七天的每餐食物及烹饪方法。
「谢谢你们给我查出病灶，及时切除，没有进一步发展。现在又特意过来看我，还带来了食谱，让我太感动了！张大夫就像我的私人医生一样，小孙护士关心我、帮助我走出心理障碍，我现在心情一下就放开了，其实我也是个『幸运儿』！」王阿姨激动地握着毕主任的手：「你们不仅技术一流，而且心中有大爱，挽救了我的生命，太谢谢你们了！」毕主任暖心回答道：「这是我们的职责所在，看您现在恢复得好，我们就放心了」。
很多时候，患者不仅需要「医身」，更渴求「医心」，一句关心的问候，一次亲切的交流，就能给患者带来莫大的安慰和力量；贴心细致的护理在患者心里筑起一座座避风港，让他们在艰难时刻依旧感受到生命的博大。
出院不是终点，服务一直延续。在共同抗争疾病的道路上，我们与患者同在，永远是他们最坚实的后盾；北大医疗鲁中医院愿为您的健康保驾护航！
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