院长观点：坚持规范管理是医院高质量可持续发展的根本

近日，上海市社会医疗机构协会举行学习贯彻党的二十届三中全会精神——推动上海社会办医高质量发展座谈会，邀请上海市学习贯彻党的二十届三中全会精神宣讲团成员、解放日报原党委副书记周智强作专题报告，市社会医疗机构协会会长闫东方，协会主要成员单位相关负责人 100 余人参加。

闫东方会长在讲话中要求，上海社会医疗机构要立足实际，加强对全会精神的学习，贯彻好全会对卫生健康事业和非公有制经济发展等方面的要求，把学习成果持续转化为推动上海社会办医高质量发展的强大动力。

上海天佑医院院长蔡剑飞以《坚持规范管理是民营医院高质量可持续发展的根本》为题，介绍了近年来天佑医院的快速发展之路，即在不断改革创新探索中谋突破、以规范为准绳推动可持续发展、树品牌凸显社会医疗机构的责任担当和使命。与会代表就上海社会医疗机构如何贯彻落实好三中全会精神、推动社会办医疗高质量发展进行了交流讨论。

上海天佑医院创新发展实践经验分享

上海天佑医院是同济大学携手上海蓝生脑科按照三级医院标准创办的以脑科为特色的综合性医院。2015 年 3 月开业，2018 年 10 月通过国际 JCI 认证，2020 年 8 月获批互联网医院牌照，已连续获得四届「普陀区文明单位」称号，先后获得「上海社会办医管理创新与发展标杆」「全国民营医院管理年活动先进集体」「上海市社会办医高质量发展研究基地」等诸多荣誉。

「规范是可持续发展的根本保障。」蔡剑飞认为，没有「规范」为前提的发展都经不起检验，只有在坚持「规范」的前提下谈改革、创新才有意义，才能真正赋能医院高质量发展。

蔡剑飞介绍，上海天佑医院从 2018 年到现在，已先后实施了三轮大的改革。2018 年 5 月实施改革 1.0，提出了「规范、高效、和谐、可持续」发展理念，其中，「规范」二字作为天佑医院经营管理的核心关键词。蔡剑飞进一步解释，天佑医院在规范上，主要做到管理规范、执业规范、行为规范和服务规范，同时，推出「优质服务三年行动」「155 学科计划」和「361 人才计划」，并坚定不移地组织实施，让医院整体运行进入「快车道」，形成了良好的发展态势。

疫情期间，医院面临巨大压力，天佑医院于 2021 年初推出改革 2.0，以「夯实基础、增强内涵」为主题，此轮改革内抓质量和安全，对外支援，积极抗疫，不仅让医院化危为机，还树立了医院良好形象和口碑。

2023 年 3 月提出「深化改革、提升管理、安全运营、持续精进」发展主题的改革 3.0，医院学科人才快速发展壮大、医疗质量和安全有了更好保障，天佑的品牌建设和口碑信誉得到了大力提升。 

「在探索中改革，改革中创新，创新中突破，是天佑医院的发展主线。」蔡剑飞从建院初期的艰难、疫情期间的危机到新形势下的困难与挑战，讲到天佑医院持之以恒抓规范，抓管理创新、模式创新、学术创新、技术创新、服务创新和文化创新，通过切身的感受和体验，提出了「改革是医院求生存谋发展的必要手段, 创新是推动医院高质量发展的永恒动力」的见解。

「规范者生、改革者进、创新者强。」在谈到上海天佑医院未来发展思考时，蔡剑飞提出，面对新形势和新环境，天佑医院要继续坚持「规范、高效、和谐、可持续」发展理念，深化改革 3.0，加强学科人才建设工程、优质服务工程和满意度工程，以「双创」（创二甲综合医院和同济大学附属医院脱筹）为抓手，大力发展新质生产力，助推天佑医院高质量发展。