原创

患者的理解,比什么都好——黄宏斌

刚进医院的时候,我是在普外科工作,记得就在工作不久的一天,一位来自路边村的林姓患者,因「自发性气胸」夜间急诊入院。

患者的理解,比什么都好——黄宏斌
第一张胸牌

当时患者胸闷气急的症状非常明显,胸片显示「右侧气胸,肺压缩至少 60%」。在急诊准备下,我为他做了「右侧胸腔闭式引流术」,术后患者呼吸困难的症状迅速得到减轻。

为了表示感谢,患者及其家属送来了一份「红包」。当时我就委婉地拒绝了,并告诉他们:我是一名医生,为患者解除病痛,是我们的职责,我们不能收你们的「红包」。

本以为事情就这样过去了,但那晚我值夜班整理病历的时候发现了桌上有一个「红包」,想想应该就是这位患者留下的。看着「红包」,再低头看看自己的白大衣,心中不免升起许多的感慨。

患者的理解,比什么都好——黄宏斌

18 年前的医患关系,应该说是有些紧张了,彼此之间的不信任已经不再是个别现象。患者送「红包」主要是担心医生对自己不能尽心尽力,即使一个小小的手术也会有所担心。而我一直相信我们医生就是以治病救人为人生追求的,并不会因「红包」而左右自己的行为。医生不需要「红包」,只希望患者给予医生多点理解,这一点比什么都好。

医学的本身就存在着很多的局限性,疾病的发展也有着很多不确定的因素。目前仍有许多疾病还没有好的治疗手段,还有不少疾病没有被认识或全面认识。我们医生呢?是人而不是神!不能包治百病,也会有束手无策的时候。当然,作为医生的我们应该既有仁心又有医术,认真负责、刻苦钻研,努力提高医技水平。

患者的理解,比什么都好——黄宏斌

人的认识和进步总有一个过程的,没有缺点、不犯一点错误的医生是很少的,但要尽量防止出大错并能够及时从错误中吸取教训、增长才干。在面对疑难病症、尤其是非常棘手的病情时,只有在患者理解的基础上,医生才有可能放下包袱、轻装前进,积极寻求治疗途径。否则,为求保险,医生会选择多一事不如少一事,能保守治疗的就保守治疗,这对医学事业的发展十分不利,最终损害的将是患者的利益。

后来,我将红包里的钱缴到患者的住院账户,于第二天查房时,把住院收款单交给了患者,并再次告诉他:「我们不需要红包,需要您的理解。配合下一步的治疗才是最重要的。」当时的患者,胸闷、气急的症状已经明显好转,感激地连声说:「谢谢,谢谢!」眼神中多了几分信任、几分理解……

患者的理解,比什么都好——黄宏斌
第一幅患者赠送的书法作品

18 年间,我也从一名普通的临床医生,渐渐成长为质管科主任、党政办主任,再到现在的医务部的主任,走上了管理岗位。但在工作中,最最令我欣慰的事, 莫过于为患者治好病、看着患者康复出院。我一直认为,医患之间那种自然流露出来的情感是非常美好的,是弥足珍贵的。

医生对患者认真负责、尽心尽力,患者给予医生信任、理解,这样的医患关系才是应该有的本真关系。从小处讲,良性的医患关系有利于患者的治疗和康复;从长远来看,则有利于医学事业的发展与进步。

在建院 70 周年之际,我愿我们的医院在医疗安全、质量、服务上有大跨步的提升,让人文关怀的理念深入到每一名职工心中,让我们在和谐的医患关系中迎接台肿的累累硕果。

作者简介

黄宏斌、中共党员、行政后勤一党支部书记、医务部主任、主治医师;2005 年 9 月进入医院,一直在外科工作;2014 年 4 月起先后任质管科主任助理、质管科副主任、质管科主任、党政办主任;2021 年 8 月起任医务部主任。

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