开展医师内训，落地精益管理——住院总医师培训第二期

4 月 24 日下午，台州市肿瘤医院海燕学院住院总医师培训第二期在医共体新河分院 4 楼如期召开。

医院党委副书记、院长孙旦江，党委委员、副院长王恩雨，组织人事部主任梁松华出席培训会。

会上，孙旦江指出内训是提高医院凝聚力、服务好临床一线的必要手段，今年我院要通过内训培养三支队伍，分别是住院总医师队伍、护理队伍及优秀年轻干部队伍。通过对这三支队伍的集中培训，建立起医院管理人才库，让精益管理扎实落地。

孙旦江在会上提出，希望通过培训，学员们充分掌握科学的管理方法，在基层一线作出改善，共同推进医院高质量发展。

质量管理服务部副主任林高通以《精益医疗：创建以解决问题为导向的文化》作为当天培训的第一讲。

他在内训课程中讲到，精益医疗是以解决问题为导向的文化，更是一种解决问题的思维。通过精益新的视角去重新审视我们每天做的工作，重点在于如何发现和消除浪费，从而重塑流程创造价值。

林高通认为践行精益医疗需要长期规划，不仅仅是学习各种质量管理工具，更重要的是培养基层员工科学解决问题的能力，进而塑造精益团队，推动精益医疗。

医务部黄宏斌主任，也是一名资深内训师。本次内训课程，他的培训主题为《以 VLOOKUP 谈管理工具使用》，结合其个人在管理路上的成长经历，现场他向学员们演示 VLOOKUP 的精确查找和模糊查找的场景，并以「39 万条从不同系统导出核酸检测数据如何去重」的实际案例，讲述了「函数之王」与管理工具实际使用过程中的「共同点」，同时也分析了管理工具的相似性。

最后，黄宏斌表示，希望所有的学员努力改变自己，以「行就行，不行我再想想办法」的理念结束本次的内训课程。

护理部副主任陈秀芬向学员们分享了《PDCA 循环工作方法》。她从 PDCA 的简介、内涵及实质入手，深入浅出地剖析医护人员在工作中应该如何运用好 PDCA 管理工具。

「PDCA 要做的就是找到原因、找到最佳改进方法并验证其效果。」陈秀芬在内训中讲述，为了让学员们更加理解 PDCA 操作过程，她详细介绍 PDCA 循环八步骤，并结合实际应用案例，让 PDCA 管理工具不再只是个概念。