经过各科室、病区推荐报送，服务提升工作小组认定和服务提升领导小组审定，2023 年 10 月的北大医疗海洋石油医院「服务之星」评选结果揭晓，获得「服务之星」殊荣的是：
神经内科 马谷锦 主治医师
超声科 周月颖 主治医师
检验科 周凤宇 主管技师
门诊 孔乐 护士
重症监护室 王兴 主管护师
*排名不分先后
神经内科 马谷锦
儿时的一次就医经历使马谷锦对医生这个职业充满了向往，通过努力学习，她实现了自己的梦想。在平凡的工作中，她默默耕耘，常令同事们刮目相看；她用心服务，总能赢得患者的信任夸奖；她连年被单位评为「优秀医生」「优秀员工」，她就是神经内科的马谷锦医生。
一位百岁老人因新冠后脑梗塞在我院住院治疗，因老人高龄，患有糖尿病、冠心病、心衰、肺部感染等多种基础病，治疗相当棘手。家属众多，意见纷杂，马谷锦医师在如此困难的情况下，时刻关注患者的病情变化，反复安抚家属情绪，鼓励百岁老人对生命充满希望，尝试各种治疗方法。最终，经过许多个日夜的坚守，老人转危为安，平稳出院。因老人行动不便，家属对健康知识也不太了解，出院后，家属随时和医生联络，通过及时调整药物和细心随访观察，老人出院至今未再复发。家属时常感谢海油医院的医疗服务质量贴心、暖心，连续送来两封感谢信，信中说到：「很幸运遇到这样一位大医精诚、大爱无疆的好医生，像朋友一样贴心，像家人一样亲切，像长者一样细心叮咛。」
工作十余年，马谷锦始终坚守着自己的职业精神，在日复一日的平凡工作中默默奉献，用实际行动诠释着特鲁多的墓志铭：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。
超声科 周月颖
在我院超声科工作 9 年以来，周月颖做到了「0 差错、0 事故、0 投诉」，由于工作表现突出，她荣获 2022 年度「优秀医师」称号。
周月颖说：「虽然岗位平凡，但热情永不褪色」，她真诚对待每位患者，视病人如亲人，主动为患者服务，耐心解答患者和家属的提问，努力消除他们的顾虑，帮助患者以良好的心态积极配合检查。
做超声检查时，周月颖总是根据症状结合影像信息，主动为患者耐心解释病情，患者和家属均表示非常满意。周月颖将一如既往把「患者至上、满意为本」的服务理念放在心里、落在手中，全心全意为患者提供更加优质的服务。
检验科 周凤宇
工作中心怀感恩，为患者用心服务，周凤宇总是从患者的角度出发，去理解患者的病痛，为他们送上关爱和安慰。遇到对报告感到茫然的患者，周凤宇总会主动上前讲解，为他们提供力所能及的帮助。他认为，与患者相处，不仅是医患之间的交流，医生更要为患者打开心结。
有因泌尿系反复感染失去信心的大娘，在获得理解后重拾信心，病情好转时专门到院来报喜；有因更年期多年而担心自己身体状况的阿姨，在得到安慰后，她找准治疗方向、精神焕发地回来道谢；还有患上糖尿病的年轻女孩，常常因尿糖不减、感到生活没有希望而哭泣，被倾听被安慰，多年后带着孩子回到医院，只为与医生分享她现在的幸福。
在忙碌的工作中，也许抽出一点空闲很难，但在患者最需要安慰的时候，医生的理解和关心便胜似强心剂。患者得到温暖时，医护人员也在被温暖着。
门诊 孔乐
门诊是医院面向患者的第一道窗口，接触患者多、服务范围广。在门诊的岗位上，孔乐始终坚持「以患者为中心」的服务宗旨，将「细心、耐心、诚心、爱心」服务落到实处。
疫情期间，她坚守在预检分诊岗位，认真履行疫情防控责任；疫情结束后，她在导诊分诊岗位上踏实工作，用心做好门诊的服务。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需，孔乐用辛勤的汗水赢得了患者和家属的一致好评。
孔乐每天都保持着在门诊各楼层各科室巡诊的工作习惯。偶尔会有患者不理解、不认同的情况出现，无论情况如何困难，面对患者时，孔乐总是以微笑真诚服务，她那充满活力的身影一直走在帮助患者的路上。孔乐真正做到了「把患者当亲人」，她的服务总是带着让人舒服的温度，因为她知道愉快的心情也是解决病症的一剂良药。
重症监护室 王兴
重症医学科收治的患者多患有急重症，无家属照顾，喂药、翻身、拍背甚至清理大小便都由护士完成。王兴从事护理工作 11 年来，始终扎根在重症监护室的最前线，坚持以患者为先、以患者为重，凭借扎实过硬的专业知识和勤勉踏实的工作作风，在一线工作岗位上践行着对护理工作的满腔热血。
今年九月，重症监护室收治了一名意识障碍患者，病人因为进食困难长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，给日常护理工作提出了更高要求。面对困难，王兴毫不退缩，用镊子细心地将病人口腔内的食物残渣一点点清除干净，「用心护理、亲如家人」的工作态度得到了患者及家属的赞扬。探视时间，她总是热情迎接家属，贴心地为家属递上鞋套、系上隔离衣，耐心解答家属的疑问，热心周到的服务给患者家属留下了深刻印象。
出色的工作离不开精湛的专业技术和用心的服务态度，王兴时刻把患者的生命安全放在第一位，她总能及时发现患者病情的变化，及时配合医生开展针对性的治疗与护理，努力让每一位患者都能转危为安。
北大医疗海洋石油医院将以「月度服务之星」评选为载体，进一步调动医护人员的积极性，树立德才兼备的先进服务典型，共同为提升医疗服务质量、构建和谐医患关系而努力。
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