2022 年 10 月 16 日,正值上海嘉会国际医院正式开业 5 周年,嘉会联合院内骨科、康复科、中医科、妇科、口腔科、眼科、心内科、消化内科、神经内科、内分泌科、血管外科、泌尿外科、普外科等科室共同发起公益健康咨询活动。作为沪上首家获挂牌授权的国际医院,嘉会自成立以来从未停止前行,始终致力于探索「国际」新标准。此次健康咨询活动,不仅是嘉会对患者及其家庭的「真诚关怀」,更展现了嘉会让专业医疗服务惠及更多人的初心。
嘉会医疗首席执行官葛丰分享道:「5 岁,对一个医院来说,还很年轻;5 年,对一个患者来说,足以重生。『慎始而敬终,终以不困』。嘉会,始于理想与信念,是每一位病人和用户,从第一次到每一次的信任与托付,是所有嘉会人 1825 个日与夜的坚持与守护,造就了嘉会,也将继续激励我们前行。」
春夏秋冬五载更替,不变的是嘉会的初心与理想:为更多家庭提供持续一生的医疗健康关怀和服务。而对于如何践行国际品质的医疗服务,嘉会也用 5 年的时间交出了自己的答案。
头痛、腹痛等常见症状,对应的疾病却可能不止一种,令不少市民在挂号时感到困惑。为解决这一困难,上海嘉会国际医院充分发挥综合医疗体系的学科优势,针对常见疾病症状开设特色门诊,联合不同科室共同诊疗,从诊断、治疗、手术、康复等方面给予患者全方位的一站式健康服务。针对肿瘤患者,嘉会则配备 MDT(多学科会诊)服务,由多位国内外不同学科领域知名专家共同探讨,制定个性化诊疗方案。
「过去 5 年,我们始终严格践行『真诚关怀、卓越品质、引领未来』的品牌价值观,致力于为患者提供全面遵循国际标准和可信赖的医疗服务。」嘉会医疗首席医务官、上海嘉会国际医院医疗院长项乃强说,「国际标准不仅指医生的语言能力,还有对『循证医学』理念的实践,和诊疗水平、医疗质量、服务水准等多方面的综合能力。」
对医疗品质的追求,是嘉会医疗最核心的竞争力。在嘉会现有 300 多名全职医生中, 75% 来自公立三甲医院或国外顶尖医疗机构。除看重医生既往工作经历以外,嘉会对临床医疗相关的考核也非常严格,这里的每一位医生均须经过专业的资质审核及临床技术观察。以麻醉科为例,嘉会所有麻醉医生入职时需要一系列严格培训,以确保持有 BLS(基础生命支持)、ALS(高级生命支持)、PALS(儿童高级生命支持)和 NRT(新生儿复苏培训)四种证书。2022 年 3 月,嘉会医疗以接近满分的成绩被授予象征全球医疗评审体系高标准的「金印章」——JCI 认证,这是国际权威机构对嘉会医疗质量、安全管理及服务水平的又一次认可。
除了专业的医疗服务,嘉会也与多家顶尖公立医院紧密联动,推动学术讨论、学科建设及临床研究方面的合作与交流。其中,嘉会医学研究和教育(J-Med)独家运营全球连续出版时间最久、影响因子最高的综合类医学期刊《新英格兰医学杂志》中文版,聚焦前沿医学进展,打造与国际接轨、全方位提升临床医生理念、技能和科研能力的「科研教育平台」,已积累逾 40 万国内医生用户群体。作为哈佛大学医学院附属麻省总医院在海外的重要战略合作伙伴,嘉会医疗自 2012 年起同麻省总医院在医院整体规划、运营管理、临床研究、医护培训等诸多领域深入合作。
上海嘉会国际医院拥有国家临床试验研究资质和能力,其国际化团队可以和国内外顶级的医疗机构合作,进行各个阶段的临床试验和研究,并同许多国内外领先的生物医药及器械企业开展全面「产学研」合作,主导及参与包括肿瘤、影像、心内等多个领域的临床科研项目,为患者探索更多创新与前沿疗法。
紧抓医疗质量与学术研究的同时,嘉会也积极投身社会活动,连续 5 年被国际进出口博览会指定为非公定点医院。疫情期间,嘉会不仅保证医院正常接诊与运营,并大力支援社区的核酸采样工作及方舱支援工作,派出超 1000 人次的医护人员。此外,上海嘉会国际医院连续多年发起员工献血活动,以实际行动回馈社会,传递爱心,累计献血 119,400 毫升。
「走出去」之余,嘉会也在用自己的方式鼓励更多对医疗充满憧憬与好奇的年轻人「走进来」,深入了解这一行业。每年暑期,嘉会医疗为有志于从事医疗健康事业的学生提供为期两周的「医疗学者计划」,使其亲身感受医院不同部门职能与协作方式,并帮助他们更加清晰地对未来的学习和职业发展作出选择。该项目已成功举办三届,共计逾百名学生完成「医疗学者计划」。同时,嘉会还面向社会推出志愿者项目,让非医疗专业人士有机会更深入了解医院的日常工作,构建更多元化的医疗社区。
回望第一个五年,上海嘉会国际医院倾力打造「医-教-研」一体化的医疗生态体系,为「国际医院」赋予了更丰富的内涵。展望未来,嘉会将继续在综合性国际医院的道路上笃定前行。今年 11 月,嘉会医疗(苏州)嘉安门诊部即将开业,为长三角中部地区人群提供专业、高效、便捷的国际化医疗服务。作为北京「两区」建设的重大项目之一,北京嘉会国际医院项目得到了政府大力支持,希望立足朝阳区国际交往中心建设需求、服务北京首都功能的核心承载区定位,为京津冀区域民众及国际友人带来全周期、高品质医疗健康关怀。
作为中国创新型、一体化的医疗健康生态系统,嘉会医疗积极响应「健康中国」战略,建立以三级综合国际医院为核心、「二级诊疗+社区初级诊疗+互联网医疗」为立体化网络的一体化分级诊疗体系。嘉会将始终秉持「服务家庭,全程呵护」(Care for Family, Partner for Life)的办医理念,希望为家庭提供持续一生的全健康管理,积极引领健康生活。
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