每周一星⑯丨于细微处见真情，做有温度的健康守门人——宋玲玲

在门诊工作最重要的是分诊要“准”。面对说不清哪里不舒服的患者，宋玲玲总是多问几句、多看一眼。有一天，一位中年男士捂着胸口走进大厅，神色慌张，自述“胃痛”就诊。她注意到患者面色苍白、大汗淋漓，职业的敏感提示她患者病情没有那么简单，没有直接分诊让患者去消化科，而是立刻汇报医生，协助启动胸痛中心绿色通道，很快患者确诊为急性心肌梗死，因为送医及时，患者转危为安。

在十多年的门诊工作中，她总能第一时间精准发现患者的异常，帮助转运至诊室及时就诊。她常说：“分诊多问一句，患者就可能少走一段弯路，甚至多一分生机。”门诊护士不只是导诊问询，更是生命安全的“前哨”。

门诊节奏快，患者常常带着病痛和急躁而来。一句耐心的解释，一个搀扶的动作，往往能化解患者的紧张情绪。一位从农村来的老大爷，拿着一沓检查单，在诊室门口手足无措，眼神里满是无助。宋玲玲主动上前，一句一句为他讲解，然后又带他缴费、检查、取药。临走时，大爷紧紧握住她的手，说：“姑娘，谢谢你，没有你帮助我真不知道该怎么办。”她笑着说：“大爷，您别客气，谁家都有老人，您就权当我是您的孩子！”宋玲玲用微笑驱散阴霾，用耐心搭起信任的桥梁。

门诊不仅是就诊的地方，更是健康教育的课堂。平时工作中，宋玲玲习惯多问一句、多讲一点。遇到高血压患者，她会提醒低盐饮食的细节；遇到糖尿病患者，她会演示胰岛素注射的正确部位。让患者听懂了“为什么”，他们配合治疗的依从性就会大大提高。把复杂的医学知识，变成老百姓听得懂的大白话，让健康管理融入日常生活——这不仅是职责，更是一份对公众健康的承诺。

门诊工作没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。宋玲玲在嘈杂中保持专注，在忙碌中传递温情。每一声“谢谢”，每一个笑容，都是对她工作最大的肯定。未来她将用更精湛的技能、更优质的服务，做患者信赖的健康守门人。