西安高新医院：口腔医生是求美世界的精灵

所有真诚着、勇敢着、认真着的高新人都是我们想要看见的英雄。我们试图用「人」来解读这个世界 ，见证历史。

我们相信，所有的人物细节，都将因他们的灵魂而生动。这里是『高新人』见证每一个独一无二的个体；记录每一份真心与激情。

微笑是世界上最通用的语言符号，一个美丽的微笑，不仅是个人魅力的体现，更能够在人际交往中为你赢得自信。在医院里就有这么一个科室，不仅为患者减轻病痛，还能使你的笑容绽放得更加迷人，他们就是医院里的笑容工程师。——口腔医师

走进西安国际医学高新医院口腔科，首先看到是宽敞明亮的候诊大厅、干净整洁的诊室、先进又崭新的设备以及忙忙碌碌的口腔医生们。

△ 口腔科分诊台

找到文星主任的时候，她正在诊室接诊患者，看见我后，微笑着说「不好意思，得让你稍等一会，让我治疗完这个患者」，这时就看她坐在治疗椅旁，低着头娴熟地使用着各种各样的牙科器械，认真、仔细、专注地进行着治疗操作，治疗完成后，认真地给患者交代术后注意事项及下次复诊的时间。等患者离开后，她才安心的接受采访。

西安国际医学高新医院口腔科主任文星 

聊到牙病时，文星主任笑着说，你可别小看这平时安稳老实的牙，俗话说「牙疼不是病，疼起来真要命」，这句话不是平白无故给疼痛封顶的。急性牙髓炎和急性根尖周炎就是大家口中说的「疼得要命」的病，有些患者疼得一整夜都睡不着觉，6 点多就来到医院口腔科等着就诊。

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△ 西安高新医院口腔科主任文星

当然，「牙疼」只是患者不得已、迫切来口腔科求治的一大原因，近些年，随着人们生活水平的提高以及健康意识的增强，爱美之心愈发强烈，牙齿作为笑容的「门面」，它的色泽、排列、形态，时刻影响着面容五官的线条与美感，因此，我们看到越来越多的成年人走进口腔科要求美容和修复牙齿，越来越多的家长在孩子牙齿生长异常的时候求助口腔医生，希望早期干预和矫正。

不懂美学的牙医不是好牙医 

大家普遍认为美容整形和口腔医学在医学界门槛较低，其实恰恰相反，这两个学科对医生的要求更高。

文星主任说，看病是患者的基本诉求，而变美是进阶性、更高层次的追求。

人在生病的时候，只要改善或缓解症状，就容易达到需求。在健康和美观两难全的时候，不假思索可以舍弃美观，或者说「委屈」外观。比如，为了手术治疗，可以接受有条疤痕。但对于牙齿美学修复和正畸来说，患者既希望从排列整齐的洁白牙齿中获得美丽，又要求治疗后的牙齿具有良好的咀嚼功能，美观、功能、稳定兼备。

所以现代口腔医学要求把医学和美学融合在一起，没有扎实的医学专业基础、审美能力、沟通能力、心理学知识是做不好口腔工作的。

而与口腔医学难舍难分的美学既没有统一的模板，也没有最高的止境，是健康基础上再叠加美丽。在这方面，患者的期望没有最高，只有更高，一句「还不够漂亮」就足以否定医生所有的努力，甚至发展成纠纷。因此，锦上添花其实比雪中送炭更难。

直面挑战、勇挑重担

文星主任说，口腔医学是一门挑战医学，有趣的行业，它没有模式化，不走流水线，必须实现个体化，一位患者的方案绝对 Copy 不到另一位患者身上，每位患者对医生来说都是新挑战。诊疗、操作有指南，但方案没有指南。每次完成一些复杂、疑难患者的治疗，看到患者美丽的牙齿、灿烂的笑容，作为一名主诊医生，自豪感油然而生，这也是她热爱、坚持了 28 年口腔工作的原因。

△ 西安高新医院口腔科团队

文星主任 2005 年来到西安高新医院口腔科工作，当时医院正处在发展起步阶段，她勇敢地挑起了重担。多年来，她沉下心来制定科室未来的发展规划，带领团队人员认真接诊每一位来就诊的患者，用实际行动践行「珍惜每一次服务，一次做好」的服务理念。

在她的领导下，科室购进了各种先进的口腔设备、积极引进优秀人才、开展更多的新技术新业务，让科室得到了长足的发展。在她和团队的努力下，服务人群不断扩大，2019 年服务患者近 3 万人次，且每年以平均 15% 的速度增长。

她打造的精英团队，为各类口腔疾病患者解除病痛，西安高新医院口腔科现已成为高新区的口腔品牌。由于业绩突出，她多次被医院评为「优秀科主任」，2018 年，所在科室被评为医院「优秀科室」。她更是在 2020 年获得了「西安市五一巾帼标兵」荣誉称号。

健康洁白的牙齿最自信 

有些患者因为前牙疾患产生强烈的自卑感，迫切希望通过治疗「辞旧迎新」；有些患者因为龅牙、牙齿排列不齐，引起恋爱、升学、求职的不顺，希望通过牙齿正畸提升美感；有些患者牙齿龋坏，隔三岔五疼痛难忍，希望通过治疗解决问题；有些患者牙齿发黄，希望通过洁牙、漂白，拥有光泽、健康的牙齿。

「不同的人有不同的故事，虽然都是看牙，但出发点大不相同，患者的需求永远是医生工作的目标，我们只有努力去达到她们的希望，遇到难题积极去突破，患者都会看到我们的付出」, 文星主任说。

2017 年 9 月，5 岁的小雨，全口多数牙都成了虫牙，一年来牙齿反复肿痛，但由于孩子怕痛，不配合治疗，辗转多家口腔医疗机构也未能解决问题。小雨一张开嘴，就露出残缺、参差不齐、发黑的牙齿。文星主任询问得知，小雨刚开始有虫牙的时候，家长认为乳牙迟早要脱落，坏了也没关系，并未引起重视。结果虫牙越来越多，隔三岔五就疼的吃不下饭，小雨也意识到自己的牙齿不好看，变得不爱笑，与别人说话都捂着嘴。

术前

术后

孩子太小，特别恐惧治牙，根本没办法配合医生治疗，这让家长十分着急。文星主任考虑后，建议选择先进的儿童全麻舒适化治疗，在全麻的情况下，一次性把小雨的牙齿修整好。最后一共治疗了 12 颗牙齿，有的戴了乳牙透明冠、有的完成治疗戴了预成冠，治疗后，牙齿看着整整齐齐，漂漂亮亮。

小雨的妈妈告诉文星主任，小雨治疗牙齿后特别爱笑，在幼儿园一直拉着小朋友展示她的牙齿，性格都开朗了。

口腔科谌刚龙医生在采访时说，口腔科医生特别容易有成就感和自豪感，当最终看到患者治疗后焕然一新的牙齿和面貌，就会觉得一切都是值得的。

西安高新医院口腔科这么多年走来，靠的都是技术和服务，技术是硬杠杠，同时也能急患者之所急，想患者之所想，通过服务这个软实力，深得人心，拉近医患的距离。口腔科李晓红医生说「我们很珍惜来这就诊的每一位患者，患者都来自老患者的口口相传，老患者会介绍她们的亲朋好友来我们这看牙，像滚雪球一样越来越多，而且对我们也会特别的信任和认可」。

△ 为患者治疗中 

文星主任讲述了一个无牙颌患者的看牙故事。刚过 45 岁的刘女士是一名教师，她患有牙周病，起初只是个别牙掉落，不料，陆陆续续满口的牙都掉完了。我们很难想象年纪轻轻，一颗牙都没有的生活该怎样继续。她跑了很多医院，医生都说她的牙槽嵴条件太差，修复难度太大。这对她仿佛是毁灭一样的打击，无奈她只能戴上活动假牙，但牙床条件连假牙也戴不住，时常脱落。

「最尴尬的是我在讲课的时候，张嘴假牙就掉了，这情形把学生都吓一跳。」自此，刘女士心里对假牙有了阴影，不敢大笑，不敢张嘴大声说话，吃饭都避免与别人同桌，日子过得索然无味，自信心也受到了极大的打击。

前些年，刘女士的丈夫在高新医院种植了两颗牙齿，丈夫建议她到高新医院试试，刘女士这才抱着最后的一丝希望找到文星主任。文主任接诊后为她做了详细检查，「我真的很理解她，她这么年轻，还是教师，牙齿的问题解决不了，以后的生活谈不上质量。」文星主任说。

文星主任组织科里的医生一起讨论刘女士的治疗方案，张文涛医生为患者准备了详实的资料，做了牙齿模型，将 CT 检查、模型与面相结合起来设计方案，最后确定为她进行全口无牙颌种植，当天手术、当天修复、当天使用。

手术确实有一定的难度，这不是简单的给墙里钉个螺丝钉，在牙床条件非常差的情况下，植入位点要精挑细选，术前应用数字化模拟出种植体放置的位置，避开重要的结构、组织，如下颌神经管、上颌窦等，手术中才能有的放矢，将风险降到最低。

「2020 年 12 月 22 日晚上 10 点，我们给刘女士手术结束并戴好了假牙。第二天上午，本担心她精神状态不好，结果她神采奕奕地到办公室来道谢。」文星主任说。

「种植完牙齿，我合上嘴用力咬合，发现牙齿非常牢固，就像我原来的牙齿一样，再也不是松松垮垮的，我的心病一下子根除了。」刘女士热泪盈眶。

刘女士告诉笔者，高新医院口腔科团队不仅拥有精湛的医术，更难能可贵的是认真负责的工作态度、对患者发自内心的关爱，真正的「医者仁心」，这是最让她感动的地方。

张文涛医生说，当刘女士的种植体植入后，骨细胞就会慢慢地攀爬在种植体上，与种植体之间形成骨性结合，是永久修复。换句话说，这是刘女士「自己的牙」了。

新起点、新征程，做最好的自己 

△ 西安高新医院口腔科团队

西安高新医院口腔科作为综合科室，特点是「综合」，特长是「整体设计」，一个科室承担了口腔各个亚专科的疾病。各个专业组之间交叉合作，每个医生之间可以做到通力合作，可以面对面随时交接患者的病情，让患者明确每次的接诊医生和治疗内容，真正做到以患者为中心，让患者少走弯路，方便患者。

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