之前有人告诉我,王淑红擅长与患者沟通交流,得到过很多患者的称赞。除了「爱操心,有耐心」的个性使然,王淑红所在的肿瘤科,更好的与患者沟通,更为重要。大多肿瘤患者长期忍受疼痛折磨,以及时常想放弃的念头,都要求王淑红不仅需要用医术为患者延长生命,更需要共情能力,从心理上安抚每一位患者,给他们勇气与希望。
01 将心比心,赢得患者好评
雷阿姨在王淑红门诊就诊时,为了让雷阿姨少跑路,她不厌其烦,手把手的教如何扫码挂号,仔细询问病史,对肿瘤药物的分类和适应症掌握非常清楚,赢得了雷阿姨的信赖。更让雷阿姨佩服的是,「我无论早中晚来到肿瘤科,都能看见王医生在接诊患者,脸上没有一点倦意,让她这个长期伏案工作的老师,都心生佩服。」
长期吃靶向药的肺腺癌患者,发现自己身上突然起了皮疹,瘙痒难忍,找到王淑红后,王淑红经过详细了解患者病史和日常生活习惯,经鉴别诊断,判断患者是因为长期户外工作过敏引起,用抗过敏的药一周后,患者情况好转。对每一位患者,王淑红都非常注重询问病史环节,「漏掉的一点、一句,有可能对患者造成很大的伤害,甚至需要走很多弯路。」她再三强调。
02 不甘现状,走出「舒适圈」
来到大兴医院之前,王淑红在一所二甲医院内科工作,医院患者没有那么多,更没有那么多危重患者,但王淑红却闲不住,每天利用业余时间坚持学习,精进业务的同时了解医学前沿的最新动态,慢慢发现当时所在医院的工作不是自己想要的,于是申请前往西京医院消化病院进修。
进修期间,遇到了不少棘手的疑难病例,也救治了许多危重患者。经历了高强度、快节奏的工作,她的思想有了转变——渴望能找到一个更好的平台去工作,给自己历练的机会。「必须走出『舒适圈』,我也一直在不断努力。」就这样,王淑红选择来到大兴医院。原本打算进入消化内科内镜中心,谁知阴差阳错,有丰富内科经验的王淑红,接到了肿瘤科的邀请,最终「落脚」肿瘤科。
03「文武全能」,各个岗位放光芒
来到肿瘤科,王淑红主动从一线医生做起,管患者、写病历、查房、值夜班,忙得不可开交。
工作半年后,主任任命王淑红为二线医生并担任科室住院总职务。有人比喻住院总医师就像一台「抢救车」,24 小时待命,哪里有需要,就要很快出现在哪里。王淑红基本不能回家,长时间住在医院里。虽然王淑红的任务多了,但她慢慢感受到这才是她想要的。住院总职务卸任后,王淑红紧接着担任对职称和工作年限要求更高的主诊医师。王淑红不再是单枪匹马,带领两名一线医师组成医疗小组,分管科内一部分肿瘤患者诊疗工作。
「带团队,就得对团队的人负责,他们的问题、成长都与我息息相关,这样其实操的心更多。」王淑红带领团队就像自己一线医生那样,从最基本的和大家一起做。她坚信只有打好基础,团队才会越来越好。不仅业务工作得到大家认可,在医院挑选宣传通讯员时,王淑红再一次被科室推荐担任科室通讯员。业务得心应手,但科普宣传工作并不是她的强项。
有一次,在全院通讯员培训会上,一位媒体老师讲到,只有我们运用诙谐、幽默的标题吸引大家,大家才会有兴趣看你的科普内容。这句话点醒了她,也开拓了她的思路。刚开始的一个月,她坚持每天发一篇肿瘤原创科普知识,想让看到文章的患者能从中获益,从内容到形式上逐渐增多。与此同时科里的视频号也开始运行,从构思主题到收集影像资料,剪辑视频等,从开始无人问津到点击率 5000,就是这一份坚持和执着,肿瘤科的宣传工作慢慢走上了正轨。
除了住院总、主诊医师、宣传通讯员,王淑红还像科室的「管家」,科室的其他事情她也非常上心,突发事件的处理、与患者的沟通、试验项目、临床研究项目等等,只要交代给她的事情,都会事事有回音、件件有着落。积极、靠谱、踏实、认真、温暖,这些词在王淑红身上都得以诠释。作为医生,不可能治愈一切疾病,也不可能治愈每一个患者,作为肿瘤科医生的王淑红体会更加深刻,但她却一直在用自己的真心、爱心、专心、责任心对待每一位患者,也「治愈」着每一位患者。
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