聚焦患者体验：湖州市中心医院因「无碍」，更「有爱」

残障人士坐着轮椅如何就诊挂号？如何去卫生间？如何坐电梯……这些都是残障人士前往医院看病就诊时会考虑的问题。而在湖州市中心医院，这些问题都已经不成问题。

为改变残障人士到医院就诊时面临的「进门难」现象，市中心医院针对不同点位实施多项无障碍改造, 为他们构建无障碍的就医环境。医院也被评为浙江省首批「有爱无碍」无障碍医院。

每一处的就医细节

彰显着最动人的温暖瞬间

对外和内部通道

医院各主要出入口处皆为无障碍设计，均不设台阶。

医疗主街地面采用密实型橡塑地板进行全面升级，具有防滑、耐磨、美观等特点。

院内外无障碍标志标识和信息提示达近千处，全院各区域均可实现手机导航，智慧停车等。

公共走道宽度均方便轮椅通行，走道两侧均设扶手，无任何障碍物。

服务前台

考虑拄拐杖和轮椅患者的使用要求，在综合服务台、收费窗口、检验窗口、护士站等院内所有公共服务前台，均设置低位服务窗口。学雷锋志愿服务站除有志愿者引导外，还可提供老花镜、助听器、轮椅等便民物资，放置盲文铭牌、康大姐热线电话，让患者更安心。

卫生间

每层楼均设置无障碍卫生间，目前全院共有无障碍卫生间 46 个，卫生间的大小、便器高度、安全抓杆、洗漱台以及呼叫按钮等按标准设置，让残障人士更方便。

电梯

医院设置无障碍电梯 50 个，电梯口有楼层标志，电梯设置低位按钮并配置盲文、提示盲道，电梯内镜子、扶手、语音播报等均规范设置。

停车场地

院内设置无障碍停车位 33 个，设置多处醒目的无障碍停车位导视牌，方便就近就便停车，医院还对符合条件的残疾人驾驶机动车，实行 8 小时免费停车政策。

住院病房

所有病房均按便利患者的角度进行设计，病房及卫生间设求助呼叫按钮，病人活动走廊均设扶手。

窗口区域

挂号、收费、取药处等窗口均有文字显示器及语音广播装置。检查检验窗口服务台前均有轮椅回转空间。台面离地高度均方便轮椅患者，同时安排志愿者，为残障人士提供陪伴服务。