发布于:2025-01-24
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让医患关系「暖」起来,武汉华厦眼科开展医患沟通专题培训

让医患关系「暖」起来,武汉华厦眼科开展医患沟通专题培训

为了增强武汉华厦眼科医院医务人员的法律意识,提高医务人员的素质,提升医疗服务品质,预防医疗纠纷,杜绝医疗差错和事故,1 月 22 日下午,医院举办了「加强医患沟通 防范医疗纠纷」专题讲座,华厦眼科湖北省区名誉总院长张明昌教授主讲,院领导班子成员、各科室负责人、业务骨干等参加了此次培训。

讲座开始之前,张明昌教授强调建立良好医患关系是防范医患纠纷的重要措施之一,而要建立良好的医患关系,应该从患者沟通开始,这不仅关乎医疗服务的质量,更直接影响到患者的治疗效果、满意度及医患关系的和谐构建。

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张明昌教授主讲

随后,张明昌教授深入剖析了当前医疗模式的痛点和可能引发医患纠纷的环节,结合真实的案例,详细解读了医患关系的现状,并讲解了医疗活动相关的法律法规,特别指出医护人员必须严格执行十八项核心制度。

他基于从医 40 年+实践经验,分享了在实际医疗工作中预防医患纠纷的具体方法,并从根源上预防类似事件的发生。此外张明昌教授特别强调了在医疗纠纷发生时,应以正确态度对待批评和投诉,并及时妥善处理各类纠纷。

让医患关系「暖」起来,武汉华厦眼科开展医患沟通专题培训

面对日益复杂的医疗社会环境,我们要在医疗服务中全心全意地服务每一位患者,坚持秉持「科学求真、艺术求美、医学求善」原则,用耐心和细心去解答患者的每一个疑问,用专业和真诚去赢得患者的信任与尊重,这样才能构建和谐医患关系,为患者提供更加优质、高效、人性化的医疗服务。

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通过本次讲座,医护人员对医患纠纷有了新的认识和深刻的思考,显著提升了大家的医疗安全意识及纠纷防范能力,为医院的高质量发展奠定了坚实的基础。

以学促干,以知促行,下一步我院医护人员将把这些宝贵的经验和知识转化为实际行动,以更加精湛的医疗技术、更加贴心的服务态度,全心全意为广大眼疾患者提供更优质的医疗服务。

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