北京华厦民众眼科医院大查房：以患者为中心，共筑满意就医环境

2025 年 3 月 6 日，北京华厦民众眼科医院组织了一场以「以患者为中心，提升就医体验」为主题的大查房活动。医院质量管理小组业务院长、眼表角膜病科主任杨付合、护理部主任林颖、住院部副护士长姜碧碧全程陪同，深入病房，与患者及医护人员面对面交流，旨在进一步提升患者就医体验和满意度。

深入病房，倾听患者声音

在查房过程中，杨付合院长带领团队逐一走访住院患者，详细询问患者的病情、治疗效果以及住院期间的生活感受。他们认真倾听患者的诉求和建议，对患者提出的疑问进行耐心解答，让患者切实感受到医院对他们的关心与重视。一位患者表示：「医院领导亲自来查房，让我觉得非常温暖，也更加放心在这里接受治疗。」

关注细节，提升护理质量

林颖主任和姜碧碧副护士长则重点检查了病房的护理工作。从病房环境的整洁度到护理操作的规范性，从患者的心理护理到健康教育的落实情况，她们一丝不苟地进行检查和指导。林颖主任强调：「护理工作无小事，每一个细节都关系到患者的健康和舒适。我们要以患者为中心，提供更加贴心、专业的护理服务。」

多部门协作，优化医疗服务

此次大查房不仅是对病房工作的检查，更是医院多部门协作的体现。质量管理小组与临床科室、护理团队紧密配合，共同探讨如何优化医疗服务流程，提高患者就医效率。杨付合院长指出：「以患者为中心是我们医院始终秉持的理念。我们要通过不断改进工作，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。」

总结反馈，持续改进

查房结束后，医院组织了总结反馈会议。杨付合院长表示：「我们将以此次大查房为契机，持续改进医院的各项工作。希望通过我们的努力，让每一位患者都能在华厦民众享受到优质的医疗服务，提升患者的就医体验和满意度。」

北京华厦民众眼科医院此次大查房活动，充分体现了医院「以患者为中心」的服务理念。未来，医院将继续加强内部管理，优化服务流程，提升医疗质量，为患者的眼健康保驾护航，为打造人民满意的眼科医院而不懈努力。