以文化融合为契机
赋能兵团国家区域医疗中心跨越式发展
8 月 9 日，由喀什地区第一人民医院（中山大学附属喀什医院）、《中国医院院长》杂志联合主办的《华夏院士论坛-西部之光·第二届公立医院发展论坛暨喀什地区第一人民医院建院 90 周年学术交流大会》在喀什召开，来自国家卫生健康委、疆内外各大医院的医疗专家、大咖学者齐聚一堂，为与会人员带来了一场精彩纷呈的学术盛宴。浙大邵逸夫阿拉尔医院党委副书记、院长张雷和副院长戴畅受邀参加主论坛《聚力新质生产力—区域医疗中心筑高地》和分论坛二《「党建+」助推医院高质量发展》、分论坛三《DRG/DIP 时代：再造精细运行之路》。
9 日下午，张雷院长作为受邀主讲嘉宾，在《「党建+」助推医院高质量发展》分论坛中就《文化融合—赋能兵团国家区域医疗中心跨越式发展》开展专题授课，来自中山大学附属第一医院、上海交通大学附属新华医院等 9 所疆内外知名医院院领导和喀什地区第一人民医院院领导、各科室主任参加会议。会议期间，张雷院长围绕兵团国家区域医疗中心介绍、跨区域文化差异带来的影响、文化融合的重要意义与内涵、文化融合的具体实践与举措、医院建设成效及发展战略等五个方面，对浙大邵逸夫医院建设兵团国家区域医疗中心两年来的实践探索与建设成果进行了分享汇报，旨在和与会嘉宾一起交流和探索「党建+」助推医院高质量发展新思路。
张雷院长介绍说，浙大邵逸夫阿拉尔医院作为兵团首个国家支持建设的区域医疗中心、全国首个肩负医共体建设重任的区域医疗中心、全国首个开展超远程机器人手术的区域医疗中心、全疆首个具备「平急、平疫、平战」结合三大功能的区域医疗中心、兵团首个挂牌公卫临床中心的区域医疗中心。
在邵逸夫医院投入运行的六大院区中，阿拉尔院区距离最远、跨度最大，杭州距离阿拉尔近 5000 公里，东部地区和西部地区两地文化差异明显，对不同院区的一体化、同质化管理影响较大，在管理理念、工作风格以及团队沟通协调方面均存在较大差异，同时也面临医疗服务模式的适应性挑战、医患关系构建的难度增加、医疗资源分配与利用的不均衡、医疗教育与培训的需求多样化等各类问题。
医院文化作为医院的精神支柱和发展之本，是医院软实力的核心要素之一，高质量的文化建设不仅可以提高服务质量， 还可以实现社会效益和经济效益双赢。加强医院文化建设，是推动医院科学发展的必然要求，也是提高医院团队整体素质的重要途径，更是提升医院科学管理水平的迫切需要。文化融合作为推动医院协调发展的重要内生动力，对增强院区职工的认同感和归属感，提升干部职工凝聚力和向心力，促进医疗服务同质化起到积极的推动作用。通过不断实践与探索，张雷院长在 2023 年底率先在全院提出了「锚定目标、问题导向、文化交融、精准微创、守正创新」20 字工作方针，并将文化融合作为核心工作内容着力推动，通过建立医院新文化识别体系、将文化建设融入工作机制、营造文化融合的环境与氛围、打造多渠道全媒体宣传矩阵、建立多样化的沟通交流平台、邵医专家和本土专家互融互促互学等各项举措。短短两年的时间，医院员工满意度提升约 8%、患者满意度提升约 12%，三四级手术同比提升 30% 以上，国家级五大中心建设实现零的突破，师市级重点学科由 3 个增至 14 个，兵团级重点学科由 1 个增至 6 个，名医工作室由 2 个增至 6 个，开展以全国超远程机器人肝脏切除手术为代表的各类新技术新项目 130 余项，转外就医患者同比下降超 4 成，辖区百姓就医获得感和满意度持续提升，医院品牌影响力和美誉度不断扩大。
张雷院长说，下一步，医院将坚持以文化融合为重要抓手，围绕医疗服务质量提升和内涵建设，全力推进「1+5+N」医疗服务新体系建设（包括精神卫生中心、公共卫生临床中心、心血管中心、中医院和康复医院，10 家医共体分院和若干个联盟成员单位），逐步构建一体多翼的医疗服务发展新格局，为努力实现蔡秀军院长提出的「成为新疆的医疗高地，新疆的医疗明珠，新疆的邵逸夫，新疆的梅奥医院」发展愿景不懈奋斗，为打造标杆式国家区域医疗中心贡献浙大智慧和邵医力量，奋力共谱中国式现代化国家区域医疗中心实践新篇章。
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