他们荣获京东方最高荣誉

4 月 9 日，京东方集团 2025 年度表彰大会在京圆满落幕。作为集团年度最高级别表彰，苏州京东方医院共两位优秀员工获奖，并赴京参加现场表彰，展现了医院在医疗质量提升与服务创新方面的综合实力。

王强

京东方集团质量奖

在 DRG 支付改革深入推进的背景下，如何平衡医疗质量与成本控制，成为医院管理的关键课题。王强带领药剂科迎难而上，主导构建了系统化的合理用药管控体系，取得显著成效。

效益贡献： 住院患者均次药费显著下降，药占比优化至行业较优水平，成为医院医保结余的核心贡献部门；

质量提升： 抗菌药物使用强度、处方合格率等关键指标持续优化，达到并优于国家考核标准；

管理创新： 推动药剂科从「成本中心」向「价值中心」转型，首创「医药护管协同」闭环管理新模式，为医疗机构应对支付改革提供了可复制、可推广的有效范式。

李京璟

京东方集团岗位能手奖

作为医疗客户服务岗的一员，李京璟用数据与行动诠释了「以患者为中心」的服务理念。全年处理患者反馈 394 起，分析问卷超 2 万份，整体满意度达 99.14%、电话满意度 99.84%，投诉率仅 0.45‰，核心指标超额达成。

她还主导了「神秘访客」「红马甲陪诊」等创新项目，整合美团线上业务，服务近 5000 人次。通过系统培训与督导，持续提升团队服务能力，运维「六步闭环」确保问题 100% 闭环，带领完成 39 项流程优化、落地 24 项改进措施。组织外部参访多家医院并推动成果转化，积极营造温暖专业的服务文化。

荣誉是过往的注脚

更是前行的号角

苏州京东方医院

正以实干之姿

书写健康守护新篇章

稿件 | 吴婕妤

编辑 | 鞠娜

责编 | 张晶

审核 | 曹晓磊