美国驻上海总领事馆领事处处长何默成先生一行访问浙大四院

11 月 21 日，美国驻上海总领事馆领事处处长何默成（Paul J. Herman）一行来到浙大四院访问，浙大四院和「一带一路」国际医学院党委书记王凯、义乌市外事办副主任张玮玮、浙大四院院长吴李鸣、浙大四院副院长周庆利、国际医学院副院长陈伟英等陪同。

何默成一行参观走访了医院门诊、名医馆、呼吸医学中心、国际保健中心等区域，了解医院医疗服务情况以及外籍人士就医流程。

王凯对代表团的来访表示欢迎，向来宾们重点介绍了医院国际化医疗服务。浙大四院设有国际门诊，引入涉外商业保险公司 22 家，是全省服务外籍患者最多的医院，2023 年累计服务外籍患者 1.57 万人次，2024 年 1 月-10 月服务外籍患者 1.6 万人次，拥有多语种志愿者团队等等，在国际医疗服务中形成了鲜明的品牌特色。

「把护照放在这里一扫，自动完成信息采集建档、挂号......」在门诊大厅，工作人员向来宾们介绍医院自助机自主研发的「国际化」功能，不仅有中英文模式、英文检验报告打印，还可以实现护照扫描建档就医，外籍患者也能和中国人一样享受到便捷的诊疗服务。

「It is like a hotel！」来到住院部大厅，悠扬的钢琴声响起，何默成处长对大厅的咖啡吧和书吧也非常感兴趣，对我院的人文环境表示赞赏。

参观结束后，双方开展座谈交流。

何默成处长表示，此次参观访问让他对浙大四院这座年轻现代化的医院留下了深刻的印象。随后，他又对医院的急诊就医模式、费用支付、语言支持等外籍患者关心的服务内容进行了深入了解，并就医院未来的国际化服务提升方面进行了友好沟通和交流。