在深圳市第四人民医院（深圳市萨米医疗中心）有这样一群特殊的身影，他们身着鲜艳的红马甲，穿梭于医院的每一个角落。他们用爱与奉献，为患者点亮就医之路，成为医院内一道亮丽温暖的风景线。
穿梭的「红马甲」们
全程提供陪诊和帮助
在门诊大厅内——
志愿者们耐心地为患者及家属答疑解惑，无论是医院科室分布、就诊流程，还是专家出诊信息、医保政策等问题，都能得到他们细致的解答。
在就诊科室外——
面对迷茫的患者，志愿者们会主动上前进行路线指引；对于不熟悉医院环境的患者，还会直接带领他们前往科室、检查室、缴费处、药房等目的地。
在各楼层自助机旁——
他们协助患者挂号、缴费、打印等，指导患者使用自助挂号机和自助缴费机；针对不熟悉电子设备的老人，帮助他们用手机预约挂号、缴费和查询报告。
对于老年人、残疾人、孕妇等特殊群体——
志愿者们主动迎接上前提供帮助，更给予全程贴心协助，帮忙挂号、陪同检查、轮椅推送、办理住院等。
在挂号、缴费窗口——
在这些容易出现拥挤的地方，志愿者们积极引导患者排队，提醒大家保持适当距离，避免插队，维持良好秩序。
在候诊区域——
志愿者们轻声询问患者需求，为久候的患者递上一杯热水，送上安慰的话语，给予患者温暖与关怀。他们也会发放健康宣传资料，提高患者的健康意识。
志愿「心」声
这些志愿者来自不同行业、不同年龄层，却因一颗热忱的公益之心相聚于此。2025 年 1 月 10 日，市四医院（萨米医疗）举办了年度志愿者座谈会，全面回顾 2024 年志愿服务成绩，向这些默默奉献的红马甲志愿者致以最崇高的敬意。
活动中也对各位优秀志愿者进行了颁奖和表彰，激励着大家在志愿服务的道路上不断前行。在座谈会上，志愿者纷纷分享自己的服务心得与感悟。
一名志愿者感叹道：
加入医院志愿服务工作以来，医院工作人员给予的暖心支持和患者对服务的高度认可，让我对每一次服务都充满期待。即便每次需要跨越三小时车程奔赴院区，这段路途也因内心的使命感而充满温暖，咱们深圳市第四人民医院的志愿者团队，是一个充满爱和梦想的集体，在这里做志愿服务特别有意义。
另一名志愿者也分享道：
志愿服务不是空谈，而是用心的付出。在患者每一句「谢谢」里，我看到医院「以患者为本」的初心。我觉得医院就像大海里的巨龙，未来有着无限腾飞的潜力。我相信，这样脚踏实地的团队，未来必如扬帆之舟，载着更多人的健康愿景破浪前行。
专业培训，为志愿服务赋能
为提升服务质量，帮助大家做好志愿服务，一站式服务中心工作人员精心筹备专业培训，内容涵盖医院布局、就诊流程、疾病及急救知识、沟通技巧等，让志愿者熟悉医院工作各个环节，以更专业的姿态从容服务患者。
不少志愿者表示，在市四医院（萨米医疗）感受到了家一般的温暖，这份温暖，也化作了他们源源不断的动力，激励着大家以更饱满的热情投入志愿服务中。
未来，我院将深化志愿服务体系建设，与这群可爱的志愿者们携手共进，以更加坚定的步伐、炽热的爱心，将温暖传递到每一个需要的角落，为医疗事业的蓬勃发展与社会的和谐进步贡献更多力量。
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